Cursos de Atención al cliente

...orales de atención al cliente. Conocer y emplear la escucha activa. Dirigido a administrativos, auxiliares, trabajadores del departamento comercial...

...Personal de Centros de Atención al Cliente. Aquellos que quieran o necesiten proyectarse a la función · Personal de contacto con los Clientes...

...Identificar los elementos que conforman un servicio de calidad con la finalidad de establecer relaciones productivas con sus clientes El servicio al cliente...

...de ventas de cuentas especiales Representantes de ventas de ruta o territorio y ejecutivos de ventas de cuentas especiales . La compleja naturaleza...

...Dirigido a: Personas que deseen atender sus clientes de forma muy profesional Personas que deseen atender sus clientes de forma muy profesional Calidad...

...Dirigido a: Se encuentra dirigido a todas las personas que quieran mejorar su performance o ingresar a un Call/Contact Center, en donde su principal responsabilidad...

...Aprenderá a desarrollar niveles de servicio y a hacer un seguimiento de su eficacia. Adquirirá nuevas perspectivas y estrategias de los expertos corporativos...

...Modulo 1: . Marco general para el desarrollo de un servicio de calidad. . Razones para una gestión de calidad. . La gestión de calidad. . El servicio...

...sobre todo a profesionales que trabajan en contacto directo con clientes y su atención. El curso, al ser en línea, se desarrolla a través del campus virtual... Aprendé: Comunicación efectiva, Técnicas de atención al clientes, Conocer las necesidades de los clientes...

...canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa. Atención al cliente en las operaciones de compraventa... Aprendé: Cierre de la Venta, Atención al cliente, Procedimiento de reclamaciones...

...del cliente actual, así como la naturaleza cambiante e incoherente de éste. ¿Cómo valoran los clientes nuestro éxito? Estudiará las cinco dimensiones clave...

...Quien egresa está habilitado para la realización de eventos, ferias y congresos. Dirigido a: Cualquier persona que se encuentre actualmente trabajando en áreas de ceremonial...

...Escuchar. Técnicas para un buen contrato. Situaciones difíciles. ¿Cómo responder a quejas? Algunos clientes característicos. Condiciones del personal... Aprendé: Situaciones difíciles, Tener clientes satisfechos, Recursos humanos...

...canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa. Atención al cliente en las operaciones de compraventa... Aprendé: Servicio al cliente, Comunicación comercial, Atención al cliente...

...Un objetivo clave de este curso es que aprenda a permanecer tranquilo, calmado y en conexión con el cliente. Desarrollar capacidades de comunicación que...

...una solución a dicha necesidad. Es un momento crítico para todo vendedor el preguntarse a quién desea servir y porqué. Por ello un vendedor profesional... Aprendé: Estrategia de ventas, Visitador médico, Proceso de la Negociación...

...Profesionales y ejecutivos con experiencia en áreas de planificación, marketing, innovación, investigación, comercial, gestión de clientes, recursos humanos o calidad... Aprendé: MARKETING DE EXPERIENCIAS...

...teleoperadores durante la conversación con los clientes. Se explica cómo iniciar las llamadas telefónicas, forma de acceder y escuchar al interlocutor válido... Aprendé: Comunicación efectiva, Evaluando situaciones prácticas, Mensaje sugestivo...

...las expectativas de los clientes y logre las metas corporativas. Dirigido a: Gerentes de servicio al cliente, supervisores y líderes de equipo...

...a través de una visión multidisciplinaria del proceso de venta y el manejo de las relaciones interpersonales involucradas.\r\nEn este curso... Aprendé: Costo de transporte, Gestión de transporte, Transporte en línea...