Cursos de Atención al cliente en Capital Federal

...Organización, cliente y calidad. Relación con el cliente. ¿Por qué tener clientes satisfechos? ¿Cómo son los clientes de hoy? ¿Qué es valor para el cliente?...

...Dirigido a: Destinado a Coordinadores operativos, Supervisores de equipos, referentes y teleoperadores de cualquier tipo de organizaciones que cuenten...

...Fases de la investigación Fuentes de información del Cliente Duración: 1 jornada de 4 hs.. Lugar: Nuestra Sede. Av. Las Heras 1646, Capital Federal Los participantes recibirán...

...para realizar grandes negocios tanto para su compañía como para sus clientes. Dale Carnegie Training® ha individualizado los atributos clave -habilidades...

...DURACIÓN : Cuatro clases durante el mes de marzo. DOCENTE: Dr. Carlos Guillermo Llabrés. Medico pediatra, Servicio de Adolescencia. Departamento de Pediatría...

...en la atención personalizada de clientes y/o contribuyentes La importancia de la atención personalizada dentro de una organización. La organización enfocada al cliente...

...tenga contacto directo con clientes y consumidores. Presentación Orientado a empresarios, gerentes, responsables y personal que tenga contacto directo con clientes y consumidores...

...Proceso del llamado. Desarrollo del llamado. Puntos claves en una conversación. Tipo de preguntas. Actitud. La Voz: Principal herramienta. Manejo de consultas... Aprendé: Atención al público, Atención telefónica, Cierre del llamado...

...servicio al cliente, momento de la verdad, CRM, clienting • Evaluación de la gestión de quejas y reclamos del público participante Módulo II... Aprendé: Herramientas Informáticas, Administración de personas, Comunicación escrita...

...le mostrará cómo realizar llamadas en frío sólidas, que generen entrevistas, prospectos y nuevos negocios. Y además mejorará su porcentaje de cierres...

...Qué es Excelencia en Calidd de Servicio al Cliente.. Cómo lograrla. Cómo nos evalúan los Clientes. Criterios de evaluación de nuestro servicio...

...Conflictos: Estrategias para encontrar las respuestas adecuadas y resolver el conflicto y el reclamo. Desarrollo de habilidades. Habilidades interpersonales... Aprendé: Atención al público, Comunicación Estratégica, Resolver el conflicto...

...dentro la estrategia de posicionamiento y de traslado de la propuesta de valor hacia clientes cada vez más sofisticados y demandantes. En definitiva... Aprendé: MARKETING DE EXPERIENCIAS...

...Conflictos: Estrategias para encontrar las respuestas adecuadas y resolver el conflicto y el reclamo. 3. Desarrollo de habilidades. Habilidades interpersonales... Aprendé: Imagen institucional, Comunicación eficaz, Escucha activa...