Cursos de Atención al cliente online y a distancia

... de atención básica en el punto de venta. Por si te parecía poco, conseguirás, además, aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes y adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes... Aprendé: Atención al público, Escucha activa, Comunicación con el cliente...

... de ahí sepa ofrecer el mejor servicio. Para ello, se te capacitará en el trato, haciendo que tu gestión diaria permita la fidelización del cliente. El curso se trata de una primera aproximación a la materia, ya que es de nivel básico. Te adentrarás en cuestiones imprescindibles para poder realizar... Aprendé: Habilidades comunicativas, Expresión verbal, La gestión de calidad...

... aprender las mejores técnicas para desarrollar este oficio con garantías para tu empresa. A lo largo de la formación aprenderás qué significa servicio al cliente, los diferentes tipos de clientes que hay, qué tipos de servicios existen, las fases del servicio al cliente, los fallos en la atención... Aprendé: Tipos de clientes, Qué significa Servicio al Cliente, Cara a cara. El cliente difícil...

...CGD E-Learning Center te ofrece este curso de atención al cliente, de 10 horas de duración, con el que conocerás las características y los elementos del servicio de atención al cliente. El curso se imparte mediante la metodología online, pudiendo llevar el avance de tu aprendizaje de un modo... Aprendé: Tratamiento de las reclamaciones, Fallos en la actención del cliente, Investigación de mercado...

... las herramientas necesarias en comunicación interna y externa, así como también aplicas las pautas generales en atención al cliente. Conoces la legislación en materia de sanidad, y profundizas en la organización del ámbito de la salud. También sumas conocimientos necesarios para gestionar correctamente... Aprendé: Documentación sanitaria, Comunicación oral, Vías de atención...

... para generar competitividad y este es la atención al cliente, con este servicio se logra ganar o perder la fidelización de clientes y atraer a nuevos usuarios. Dentro del marketing se busca generar lealtad por parte del cliente pero esto se logra si la compañía brinda las mismas condiciones. Con nuestro curso... Aprendé: Comunicación comercial, Satisfacción del cliente, Expresión verbal...

... de clientes en función de sus necesidades. Además, los estudiantes sabrán en qué consiste la deontología de la profesión y cómo hacer frente a quejas y reclamaciones. Con todo, se busca ofrecer una formación que garantice la satisfacción de los usuarios con miras hacia la gestión de calidad. El programa... Aprendé: Tratamiento de reclamaciones, Atención de quejas y reclamaciones, Atención al cliente...

... el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - Conocer las variables que influyen en la atención del cliente. - Conocer la documentación implicada en la atención al cliente. - Aprender sobre la importancia para la empresa... Aprendé: Comunicación interpersonal, Atención al cliente, Gestión de quejas...

...Desde Emagister te presentamos este Curso Online de Calidad en el Servicio al Cliente, impartido por el Instituto TM, donde aprenderás las claves para ofrecer el mejor servicio al cliente. Nos encontramos ante una formación en la que el alumno conocerá la importancia de la calidad en el servicio... Aprendé: Estrategias del servicio, Servicio de atención al cliente, Comunicación del servicio...

...Si te gustan las ventas y la atención al cliente, tenemos una formación que te puede ser útil. En esta oportunidad la reconocida plataforma educativa emagister.com y el centro Edil formación dan a conocer a todos los interesados el curso de Experto en Atención y Venta Telefónica en modalidad online... Aprendé: Atención telefónica, COMERCIAL TELEFONICA, Comunicación con el cliente...

...UD1. Procesos de Atención al Cliente/Consumidor. 1.1. Concepto y características de la función de atención al cliente. 1.2. Dependencia funcional... Aprendé: Atención al cliente, Protección del consumidor, Calidad en el servicio...

... en 6 temas con los que conocerás cómo se estructura y para qué sirve la atención telefónica, y sabrás diferenciar los tipos de elementos que nos ayudan en el proceso de comunicación para saber cómo podemos utilizar el teléfono dentro de este proceso. Al tratarse de un curso online, podrás estudiar... Aprendé: Calidad en el servicio, Técnicas de preguntas, Calidad del servicio...

...Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal que puedan convertirse en ruido comunicativo... Aprendé: Comunicación interna, Comunicación oral, Sistemas Telemáticos Comunicación...

... para atender adecuadamente a los clientes. Un cliente que interponga una queja o una reclamación a una empresa por un producto o servicio que no le haya resultado favorable, es probablemente un cliente que permanecerá siendo cliente, a pesar de su reivindicación, por otro lado, los clientes que prefieren... Aprendé: Gestión de sugerencias, Gestión de reclamaciones, La calidad...

...Este título le dará la confianza y las habilidades para sobresalir ante posibles empleadores en su industria, ascender en la escala profesional y aumentar... Aprendé: Comunicación telefónica, Tipos de preguntas, Comunicación oral...

... en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa y del propio cliente. También descubrirás la importancia de un adecuado trato en el servicio prestado para cubrir las exigencias de cada cliente. Y, además, te especializarás en las diferentes estrategias de servicios... Aprendé: Satisfacción del cliente, Empresas de servicios, Calidad y servicio...

... estime oportuno. La duración del mismo será de 50 horas lectivas, y durante el tiempo que realices el curso tendrás la oportunidad de contar con un tutor especialista en atención al cliente. El temario del curso se divide en dos bloques temáticos, mediante los cuales estudiarás técnicas de comunicación... Aprendé: Atención al público, Técnicas de venta, Procedimiento de comunicación comercial...

... necesarios sobre la influencia que tenemos en los demás, los diferentes tipos de clientes, elementos integrantes de la comunicación no verbal, técnicas de escucha, técnicas de formulación de preguntas, fidelización de clientes, atención telefónica, etc. Además, este curso ha sido diseñado para ser impartido... Aprendé: Satisfacción del cliente, Actuación en reuniones, La imagen como ventaja competitiva...

... las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Además, conocerás las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. También aprenderás a desarrollar una política favorable... Aprendé: Calidad en la Atención al Cliente, Proceso de la comunicación, Calidad en el servicio...

... adquirido con el paso del tiempo en tu carrera profesional, ya que el curso se caracteriza por la elegancia, la entrega, el entusiasmo y la innovación que el centro formador posee entre sus particularidades más apreciadas. Gracias al completo programa del curso de Calidad en el servicio y atención... Aprendé: Trabajo en equipo, Servicio al cliente, Calidad en el servicio...