Cursos de Atención al cliente online y a distancia

...¿Quieres adquirir una formación relacionada con el mundo administrativo? ¿Te gustaría mejorar tus competencias de atención al cliente? Ahora podrás hacerlo gracias al curso de Administrativo Comercial y Atención al Cliente que ofrece MSH Formación y que encuentras en emagister.com y que engloba dos... Aprendé: Servicio al cliente, Técnicas administrativas de oficina, Atención al cliente...

...Curso online de atención al cliente. Conocer como actúa cada consumidor es la clave de una buena atención y en consecuencia, un buen servicio o buena venta. Aprende a fidelizar clientes con nuestro curso además de saber dar tu mejor cara posible ante el público, a cuando hablar y cuando escuchar... Aprendé: Investigación de mercado, El cliente difícil, Fases del servicio al cliente...

... aprender las mejores técnicas para desarrollar este oficio con garantías para tu empresa. A lo largo de la formación aprenderás qué significa servicio al cliente, los diferentes tipos de clientes que hay, qué tipos de servicios existen, las fases del servicio al cliente, los fallos en la atención... Aprendé: La carta, Servicio al cliente, Carta de presentación...

...“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso... Aprendé: Qué significa Servicio al Cliente, Fallos en la atención al cliente, Coste de un mal servicio al cliente...

... de escaparates. Atención al Cliente Conocerás todos los detalles del proceso de venta y adquirirás los conocimientos necesarios para tratar de forma correcta a los compradores, obtener ventas y fidelizar clientes. Este curso es apto para todos aquellos que quieran adquirir conocimientos sobre la atención... Aprendé: Componentes de un escaparate, Proceso de recuperación de un cliente, La Comunicación...

...UD1. Procesos de Atención al Cliente/Consumidor. 1.1. Concepto y características de la función de atención al cliente. 1.2. Dependencia funcional... Aprendé: Protección de datos, Protección del consumidor, Atención al cliente...

... estime oportuno. La duración del mismo será de 50 horas lectivas, y durante el tiempo que realices el curso tendrás la oportunidad de contar con un tutor especialista en atención al cliente. El temario del curso se divide en dos bloques temáticos, mediante los cuales estudiarás técnicas de comunicación... Aprendé: Atención al cliente, Confidencialidad en la atención al cliente, Calidad en la Atención al Cliente...

... disposición un completo programa con el cual podrás adquirir el título de Máster en Procesos de Atención al Cliente o Consumidor + Titulación Universitaria, a fin de que puedas atender esta creciente demanda del sector. A través del desarrollo del programa, podrás adquirir los conocimientos necesarios... Aprendé: Técnicas de catalogación, Tratamiento de la información, Master euroinnova...

...Este curso le da a los alumnos toda la información que deben saber de la comunicación y la atención telefónica... Aprendé: Costes de calidad, Servicio al cliente, Asistencia al cliente...

... de ahí sepa ofrecer el mejor servicio. Para ello, se te capacitará en el trato, haciendo que tu gestión diaria permita la fidelización del cliente. El curso se trata de una primera aproximación a la materia, ya que es de nivel básico. Te adentrarás en cuestiones imprescindibles para poder realizar... Aprendé: La imagen personal, Motivar al personal, La atención telefónica...

... en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa y del propio cliente. También descubrirás la importancia de un adecuado trato en el servicio prestado para cubrir las exigencias de cada cliente. Y, además, te especializarás en las diferentes estrategias de servicios... Aprendé: Empresas de servicios, Satisfacción del cliente, Servicio post venta...

... para generar competitividad y este es la atención al cliente, con este servicio se logra ganar o perder la fidelización de clientes y atraer a nuevos usuarios. Dentro del marketing se busca generar lealtad por parte del cliente pero esto se logra si la compañía brinda las mismas condiciones. Con nuestro curso... Aprendé: Comunicación comercial, Comunicación escrita, Técnicas de atención al cliente...

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...Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.... Aprendé: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Gestión de clientes...

...“El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le... Aprendé: El cliente difícil, Diversidad de clientes, Rechazo visceral...

... de clientes en función de sus necesidades. Además, los estudiantes sabrán en qué consiste la deontología de la profesión y cómo hacer frente a quejas y reclamaciones. Con todo, se busca ofrecer una formación que garantice la satisfacción de los usuarios con miras hacia la gestión de calidad. El programa... Aprendé: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de restaurantes, Calidad en el servicio...

... necesarios sobre la influencia que tenemos en los demás, los diferentes tipos de clientes, elementos integrantes de la comunicación no verbal, técnicas de escucha, técnicas de formulación de preguntas, fidelización de clientes, atención telefónica, etc. Además, este curso ha sido diseñado para ser impartido... Aprendé: Satisfacción del cliente, La imagen como ventaja competitiva, Tipos de clientes...

...PARTE 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 2... Aprendé: Resolución ante una queja, Atención y gestión de consultas, Gestión de quejas...

... de los clientes potencialmente "difíciles". El objetivo es adquirir a través de un componente multidisciplinar todas las competencias necesarias para poder ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel... Aprendé: Call center, Gestión de clientes, Emisión de llamadas...

...Si estás pensando en enriquecer tus conocimientos en el ámbito de la atención al cliente, esta formación que Emagister.com incorpora a su catálogo formativo te interesará.... Aprendé: Gestión de calidad y competitividad, Atención al cliente, Criterios de satisfacción del cliente...