Cursos de Atención al cliente online y a distancia

...¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría maximizar las ventas de tu empresa? Si es así, Emagister te presenta esta Maestría Internacional en Técnicas de Ventas + Maestría Internacional en Atención al cliente, impartida por la prestigiosa Esneca Business School. Cursando... Aprendé: Relaciones públicas, Visitas comerciales, Satisfacción del cliente... Ver más

... disposición un completo programa con el cual podrás adquirir el título de Máster en Procesos de Atención al Cliente o Consumidor + Titulación Universitaria, a fin de que puedas atender esta creciente demanda del sector. A través del desarrollo del programa, podrás adquirir los conocimientos necesarios... Aprendé: Gestión de la Calidad ISO 9001, Sistemas de información, Documentación e Informes de Consumo... Ver más

... los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindibles para la mejora de su desempeño profesional. Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados... Aprendé: Servicio al cliente, Atención al cliente, Atención Cliente... Ver más

...“El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le... Aprendé: Investigación de mercado, Fallos en la atención al cliente, Rechazo visceral... Ver más

... aprender las mejores técnicas para desarrollar este oficio con garantías para tu empresa. A lo largo de la formación aprenderás qué significa servicio al cliente, los diferentes tipos de clientes que hay, qué tipos de servicios existen, las fases del servicio al cliente, los fallos en la atención... Aprendé: Cara a cara. Servir con una sonrisa, Tipos de servicios, Tipos de clientes... Ver más

... en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa y del propio cliente. También descubrirás la importancia de un adecuado trato en el servicio prestado para cubrir las exigencias de cada cliente. Y, además, te especializarás en las diferentes estrategias de servicios... Aprendé: Normas de calidad, Estrategias de servicio, Satisfacción del cliente... Ver más

... de escaparates. Atención al Cliente Conocerás todos los detalles del proceso de venta y adquirirás los conocimientos necesarios para tratar de forma correcta a los compradores, obtener ventas y fidelizar clientes. Este curso es apto para todos aquellos que quieran adquirir conocimientos sobre la atención... Aprendé: Componentes de un escaparate, La Comunicación, Atención al cliente... Ver más

...Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente... Aprendé: Comunicación efectiva, Clientes en servicios, Técnica de parafrasear... Ver más

...Gerencia de Servicio al Cliente 1. EL SERVICIO AL CLIENTE 2. IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO 3. CALIDAD TOTAL EN EL SERVICIO... Aprendé: Introducción a la Drogadicción, Tipos de drogas, Calidad en el servicio... Ver más

...¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría aprender a mantener a tus clientes? Si es así, Emagister te presenta esta Maestría Internacional en la fidelización de clientes, impartida por la prestigiosa Esneca Business School. Una vez finalizados los estudios y superadas... Aprendé: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Servicio al cliente... Ver más

...El éxito de las organizaciones depende de las relaciones y capacidades en ventas, así que Educa Business School y Emagister.com tienen para ti el Master en Técnicas de Venta y Atención al Cliente + Titulación Universitaria para que desarrolles esas habilidades y crezcas en el mercado laboral... Aprendé: Técnicas de venta, Medios de comunicación, master euroinnova... Ver más

... adquirido con el paso del tiempo en tu carrera profesional, ya que el curso se caracteriza por la elegancia, la entrega, el entusiasmo y la innovación que el centro formador posee entre sus particularidades más apreciadas. Gracias al completo programa del curso de Calidad en el servicio y atención... Aprendé: Competencias en calidad en el servicio en hostelería, Competencias en el producto, Trabajo en equipo... Ver más

...¿Quieres adquirir una formación relacionada con el mundo administrativo? ¿Te gustaría mejorar tus competencias de atención al cliente? Ahora podrás hacerlo gracias al curso de Administrativo Comercial y Atención al Cliente que ofrece MSH Formación y que encuentras en emagister.com y que engloba dos... Aprendé: Técnicas administrativas, La Comunicación, Atención al cliente... Ver más

Aprende a tratar a los clientes en hoteles y restaurantes

... de clientes en función de sus necesidades. Además, los estudiantes sabrán en qué consiste la deontología de la profesión y cómo hacer frente a quejas y reclamaciones. Con todo, se busca ofrecer una formación que garantice la satisfacción de los usuarios con miras hacia la gestión de calidad. El programa... Aprendé: Habilidades socio-comunicativas, Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio... Ver más

... necesarios sobre la influencia que tenemos en los demás, los diferentes tipos de clientes, elementos integrantes de la comunicación no verbal, técnicas de escucha, técnicas de formulación de preguntas, fidelización de clientes, atención telefónica, etc. Además, este curso ha sido diseñado para ser impartido... Aprendé: La imagen como ventaja competitiva, Actuación en reuniones, Emisión y recepción de llamadas... Ver más

... y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización. Además, si decides realizar esta formación también te formarás en técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento... Aprendé: Normativa de transparencia, Tipología de entes públicos, Sector Financiero... Ver más

...Si estás pensando en enriquecer tus conocimientos en el ámbito de la atención al cliente, esta formación que Emagister.com incorpora a su catálogo formativo te interesará.... Aprendé: Cliente como centro del negocio, Atención al cliente, Atención personalizada... Ver más

...Globalización y negocios internacionales. Globalización y nuevos esquemas empresariales. Glosario de negocios internacionales. La competitividad de un país... Aprendé: Marketing internacional, Negociación de conflictos, Comercio y marketing... Ver más