Cursos de Atención al cliente online y a distancia

... disposición un completo programa con el cual podrás adquirir el título de Máster en Procesos de Atención al Cliente o Consumidor + Titulación Universitaria, a fin de que puedas atender esta creciente demanda del sector. A través del desarrollo del programa, podrás adquirir los conocimientos necesarios... Aprendé: master online euroinnova, Documentación e Informes de Consumo, Atención y gestión de consultas...

...¿Te fascina el mundo de la atención del cliente y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti. Se trata del curso en “Atención al Cliente... Aprendé: Procesos de atención cliente, Información del cliente, Servicio de atención al cliente...

...¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría maximizar las ventas de tu empresa? Si es así, Emagister te presenta esta Maestría Internacional en Técnicas de Ventas + Maestría Internacional en Atención al cliente, impartida por la prestigiosa Esneca Business School. Cursando... Aprendé: Equipos de ventas, Comunicación publicitaria, Estrategia empresarial...

...""Un cliente insatisfecho puede ser tu mejor publicidad"". Consigue hacerlo cambiar de opinión y verás como sus palabras serán las mejores para tu empresa. Realiza este curso y comienza a convertir consumidores disgustados en tus mejores embajadores. Realiza este curso con nosotros y aprenderás... Aprendé: Inteligancia empresarial, Cultura laboral, Resolución de conflictos...

... a fortalecer y garantizar el crecimiento de tu empresa a través de la implementación de estrategias de optimización y mejora continua en el trato a los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te... Aprendé: Momentos de la Verdad, Servicio al cliente, Excelencia en el servicio...

...¿Quieres aprender a atender al cliente tanto personalmente como a través del teléfono? El Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Cliente, ofrecido e impartido por Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te... Aprendé: Satisfacción de los clientes, Tratamiento de reclamaciones, Tratamiento de quejas...

...1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente... Aprendé: Atención telefónica, Atención Cliente, Atención al cliente...

... es de 15 horas lectivas, repartidas en sólo 5 días de formación. El horario es de tardes, por lo que si trabajas de mañanas podrás compatibilizar tu actualización profesional en atención al cliente sin ningún problema. Aprenderás, entre otras cosas, a entender el servicio como una ventaja competitiva... Aprendé: Gestión laboral, Atención de quejas y reclamaciones, Calidad del agua...

... hacer gala los profesionales que quieran ser competitivos en un futuro. Prepararse y ser capaz de sorprender a los clientes, gestionar y dar resolución adecuada a sus necesidades, determinan una fidelización de los mismos. El protocolo y una comunicación acertada, marca una diferencia en una operación... Aprendé: Servicio al cliente, PNL remodelada, Habilidades comunicativas...

...El curso se divide en dos grandes bloques: se estudia cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos... Aprendé: Procedimiento de reclamaciones, Servicio al cliente, Cierre de la Venta...

... al Cliente, ofrecido por el centro EDUCA BUSINESS SCHOOL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional. Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo... Aprendé: Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de información, Atención y gestión de consultas...

...¿Te fascina el mundo de la atención al cliente y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti. Se trata del curso en “Azafata de Congresos... Aprendé: Las recepciones, Etiqueta masculina, Actos protocolarios...

... de los clientes potencialmente "difíciles". El objetivo es adquirir a través de un componente multidisciplinar todas las competencias necesarias para poder ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel... Aprendé: Conversación telefónica, Conversación telefónica, Emisión de llamadas...

... al cliente. Para ello, trabajarás en operaciones de gestión de quejas y reclamaciones de éstos, en la obtención y gestión de la información y documentación en materia de consumo, en saber cómo comunicarse de un modo óptimo en ingles (a nivel de usuario) en las actividades comerciales, etcétera. A efectos... Aprendé: Actividades de atención a los clientes, Inglés profesional para actividades comerciales, Informar y Atender al Cliente/Consumidor/Usuario...

... de pensar completamente diferente, pensando en dar una formación de calidad, que genere un equipo con alta capacidad para la atención telefónica, el centro Excellence Capacitación Ejecutiva, a través de Emagiste.com.mx, ofrece su curso Calidad y Calidez en la Atención Telefónica. Con este curso lograrás... Aprendé: Habilidades de persuasión, Tipos de clientes, Estrategias de clientes satisfechos...

.... ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio! El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual a su vez se subdivide en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Neurolingüística, Actitud de servicio, Atención, Clientes, Atención... Aprendé: Satisfacción del cliente, Atención al cliente, Clima laboral...

... los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindiblespara la mejora de su desempeño profesional. Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados... Aprendé: Calidad en el servicio, Percepción del servicio, Estrategias de servicio para los servicios...

...• Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar una política... Aprendé: Gestión de quejas, Atención al cliente, Derechos del consumidor...

... las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Además, conocerás las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. También aprenderás a desarrollar una política favorable... Aprendé: Servicio al cliente, PROCESO DE COMUNICACIÓN, Calidad en la Atención al Cliente...

...Plan de Estudio Comunicación y Servicio al Cliente Perfil del recepcionista Rol del recepcionista Currículum vitae La entrevista laboral. Marketing... Aprendé: Asistente gerencia, Gestión de agenda, Gestion de documentos...