Cursos de Atención al cliente online y a distancia

... a fortalecer y garantizar el crecimiento de tu empresa a través de la implementación de estrategias de optimización y mejora continua en el trato a los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te... Aprendé: Calidad en el Servicio y Atención a Clientes, Trato con el cliente, Excelencia en el servicio...

...¿Quieres aprender a atender al cliente tanto personalmente como a través del teléfono? El Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Cliente, ofrecido e impartido por Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te... Aprendé: Comunicación verbal, Tratamiento de reclamaciones, Imagen de la empresa...

...1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente... Aprendé: Comunicación con el cliente, Comunicación oral, Lengua extranjera...

...Vision Management te presenta, por medio del catálogo de Emagister.com.mx, el curso Atención y Servicio a clientes con cultura de clase mundial. ¿Quieres aprender a trabajar con clientes de clase mundial? ¡Entonces este curso es para ti! El participante aplicará las estrategias en el servicio... Aprendé: Objeciones con clientes, Atención telefónica, Cultura de servicio...

...El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas... Aprendé: Comunicación efectiva, Satisfacción del cliente, Atención telefónica...

...• CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS. • IMPLANTAR EN EL TRABAJO DIARIO UN PROGRAMA DE CALIDAD DEL SERVICIO. • CAPACITAR A LOS PARTICIPANTES PARA UTILIZAR EL TELÉFONO COMO INSTRUMENTO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL PÚBLICO... Aprendé: Atención al cliente, IMPACTO DE LA CALIDAD, Empresas de servicios...

... de la tarea.- Imagen personal, estilo, vestimenta, posturas. Atención al cliente, medios de comunicación, las relaciones interpersonales. Organización... Aprendé: CIENCIA DEL DERECHO, CIENCIA DEL DERECHO, CIENCIA DEL DERECHO...

... disposición un completo programa con el cual podrás adquirir el título de Máster en Procesos de Atención al Cliente o Consumidor + Titulación Universitaria, a fin de que puedas atender esta creciente demanda del sector. A través del desarrollo del programa, podrás adquirir los conocimientos necesarios... Aprendé: Calidad en el servicio, Bases de datos en consumo, Documentación e Informes de Consumo...

...¿Te fascina el mundo de la atención al cliente y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti. Se trata del curso en “Azafata de Congresos... Aprendé: Comportamiento social, Etiqueta masculina, Relaciones públicas...

... y Gestión telefónica de clientes, ofrecido por el centro ESNECA BUSINESS SCHOOL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional. Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu... Aprendé: Atención al público, Gestión telefónica, Atención telefónica...

...Identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional y por qué es una de las estrategias que empresas grandes... Aprendé: Competencias de actualidad en el servicio, Atención al cliente, Análisis de las diferentes personalidades de clientes...

... es de 15 horas lectivas, repartidas en sólo 5 días de formación. El horario es de tardes, por lo que si trabajas de mañanas podrás compatibilizar tu actualización profesional en atención al cliente sin ningún problema. Aprenderás, entre otras cosas, a entender el servicio como una ventaja competitiva... Aprendé: Gestión laboral, Organización del trabajo, Atención de quejas y reclamaciones...

... los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindiblespara la mejora de su desempeño profesional. Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados... Aprendé: Motivación del equipo de ventas, Comportamiento del consumidor, Calidad en el servicio...

.... ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio! El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual a su vez se subdivide en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Neurolingüística, Actitud de servicio, Atención, Clientes, Atención... Aprendé: Cultura organizacional, Clima laboral, Calidad en el servicio...

...El curso se divide en dos grandes bloques: se estudia cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos... Aprendé: Cierre de la Venta, Atención al cliente, Calidad en el Servicio...

... una duración de 2 días tiene como finalidad que practiques las competencias de un Ejecutivo telefónico que mantiene sus estándares de servicio y crear relaciones sólidas con los clientes. El curso es de nivel intermedio y lo puede cursar toda persona o empresa que se dedique a la atención a clientes vía... Aprendé: Llamadas in bound, Atención telefónica, Etiqueta telefónica...

..."Describir y desarrollar el proceso de servicio de alimentos y bebidas en sala utilizando las técnicas más apropiadas para cada fórmula de restauración. Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas en el restaurante y diferenciar y aplicar... Aprendé: Atención telefónica, Técnicas de venta, Comunicación no verbal...

... al Cliente, ofrecido por el centro EDUCA BUSINESS SCHOOL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional. Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo... Aprendé: Tratamiento de la información, Atención de quejas y reclamaciones, Aspectos Legales...

... al cliente. Para ello, trabajarás en operaciones de gestión de quejas y reclamaciones de éstos, en la obtención y gestión de la información y documentación en materia de consumo, en saber cómo comunicarse de un modo óptimo en ingles (a nivel de usuario) en las actividades comerciales, etcétera. A efectos... Aprendé: Actividades de atención a los clientes, Organizar el Sistema de Información de Consumo, Informar y Atender al Cliente/Consumidor/Usuario...

... de los clientes potencialmente "difíciles". El objetivo es adquirir a través de un componente multidisciplinar todas las competencias necesarias para poder ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo que garantice el éxito de la labor prestada. No dejes pasar la oportunidad de formarte a nivel... Aprendé: Comunicación eficaz, Conversación telefónica, Escucha activa...