Cursos de Atención al cliente online y a distancia

... disposición un completo programa con el cual podrás adquirir el título de Máster en Procesos de Atención al Cliente o Consumidor + Titulación Universitaria, a fin de que puedas atender esta creciente demanda del sector. A través del desarrollo del programa, podrás adquirir los conocimientos necesarios... Aprendé: cursos online euroinnova, master online euroinnova, Procesos de atención al cliente...

...¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría maximizar las ventas de tu empresa? Si es así, Emagister te presenta esta Maestría Internacional en Técnicas de Ventas + Maestría Internacional en Atención al cliente, impartida por la prestigiosa Esneca Business School. Cursando... Aprendé: Trabajo en equipo, Visitas comerciales, Atención al cliente...

... a fortalecer y garantizar el crecimiento de tu empresa a través de la implementación de estrategias de optimización y mejora continua en el trato a los clientes. Como parte de tu formación, aprenderás a evaluar los servicios de atención al cliente al interior de tu organización y a implementar mejoras que te... Aprendé: Calidad en el Servicio y Atención a Clientes, Habilidades y competencias gerenciales, Servicio al cliente...

...¿Quieres aprender a atender al cliente tanto personalmente como a través del teléfono? El Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Cliente, ofrecido e impartido por Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te... Aprendé: Atención a reclamaciones, Imagen de la empresa, Comunicación verbal...

...1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente... Aprendé: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica, Comunicación con el cliente...

... es de 15 horas lectivas, repartidas en sólo 5 días de formación. El horario es de tardes, por lo que si trabajas de mañanas podrás compatibilizar tu actualización profesional en atención al cliente sin ningún problema. Aprenderás, entre otras cosas, a entender el servicio como una ventaja competitiva... Aprendé: Gestión laboral, Organización del trabajo, Atención telefónica...

... hacer gala los profesionales que quieran ser competitivos en un futuro. Prepararse y ser capaz de sorprender a los clientes, gestionar y dar resolución adecuada a sus necesidades, determinan una fidelización de los mismos. El protocolo y una comunicación acertada, marca una diferencia en una operación... Aprendé: Atención al público, PNL remodelada, Habilidades comunicativas...

... al cliente. Para ello, trabajarás en operaciones de gestión de quejas y reclamaciones de éstos, en la obtención y gestión de la información y documentación en materia de consumo, en saber cómo comunicarse de un modo óptimo en ingles (a nivel de usuario) en las actividades comerciales, etcétera. A efectos... Aprendé: Gestionar las Quejas y Reclamaciones del Consumidor, Inglés profesional para actividades comerciales, Informar y Atender al Cliente/Consumidor/Usuario...

...• Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar una política... Aprendé: Atención al cliente, Gestión de quejas, Consejos para el consumidor...

...El curso se divide en dos grandes bloques: se estudia cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos... Aprendé: Departamento comercial, Comunicación comercial, Servicio al cliente...

... al Cliente, ofrecido por el centro EDUCA BUSINESS SCHOOL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional. Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo... Aprendé: Aspectos Legales, Resolución ante una queja, Mediación y arbitraje...

...El portal Emagister incluye en el catálogo formativo el programa de Atención telefónica, es impartido por Esneca Business School quien te guiara en tu proceso de aprendizaje. Este conocimiento te permite desarrollar las competencias en la Atención telefónica, donde te adentrarás en el proceso... Aprendé: Herramientas de satisfacción, Calidad en el servicio, Atención telefónica...

...Identifique los conceptos que conforman la calidad en el servicio al cliente y la importancia de aplicarlos en su organización como valor indispensable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento organizacional y por qué es una de las estrategias que empresas grandes... Aprendé: Inteligencia emocional, Inteligencia Emocional en el trato a clientes, Inteligencia emocional...

.... ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio! El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada cual a su vez se subdivide en diferentes apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás Neurolingüística, Actitud de servicio, Atención, Clientes, Atención... Aprendé: Inteligencia emocional, Clima laboral, Calidad en el servicio...

...Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones... Aprendé: Servicio al cliente, Atención al cliente, Atención Cliente...

...Plan de Estudio Comunicación y Servicio al Cliente Perfil del recepcionista Rol del recepcionista Currículum vitae La entrevista laboral. Marketing... Aprendé: Atención de cliente, Recepcionista empresarial, Gestion de documentos...

... el amplio escenario del servicio al cliente y ser un experto. Crear una cultura de calidad en el servicio en una organización, en donde sus colaboradores se sientan comprometidos con la calidad y con el cliente, requiere de varios factores, y uno muy importante es la capacitación. Por este motivo... Aprendé: Etiqueta telefónica, Calidad en el servicio, Manejo de clientes difíciles...

... de venta. Además, durante el curso, desarrollarás competencias en la preparación de pedidos de un modo más óptimo, sabiendo cómo manipular y trasladar productos a través del espacio comercial. Por último, sabrás qué tienes que hacer para proporcionar atención e información clara a los potenciales clientes... Aprendé: Preparación de pedidos, Operaciones auxiliares en punto de venta, Optimización de ventas...

...• TENER CONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL OBJETIVO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. • CONOCER Y SABER UTILIZAR TODOS LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. • SABER CUÁLES SON LAS POSIBLES REACCIONES DEL CLIENTE EN EL PROCESO DE VENTA. • PODER... Aprendé: Realización DE LLAMADAS, TELÉFONOS MÓVILES, Atención telefónica...

...Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente... Aprendé: Evaluando situaciones prácticas, Comunicación efectiva, Mensaje sugestivo...