Descripción

Tipología

Curso
Nivel

Nivel intermedio
Metodología

Online
Duración

Flexible

Inicio

Fechas disponibles
Campus online

Sí
Servicio de consultas

Sí
Clases virtuales

Sí

Con este curso el alumno podrá desarrollar sus habilidades para manejar correctamente las relaciones con los clientes. Aprenderá técnicas de recepción y comunicación, atención durante el proceso comercial, manejo de herramientas ofimáticas y una lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.

Sedes y fechas disponibles

Online

inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

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Opiniones

Materias

Atención al cliente
Recepción
Comunicación
Tecnicas
Administrativas
Operaciones
Comunicación comercial
Adaptación
Tramitación administrativa
Normativa

Plan de estudios

Módulo I: Actividades administrativas de relacion con el cliente

Técnicas de recepción y comunicación
Operaciones administrativas comerciales
Atención al cliente en el proceso comercial
Comunicación comercial
Adaptación de la comunicación
Procesos de comunicación
Gestión administrativa del proceso comercial
Tramitación administrativa
Aplicación de la normativa
Aplicaciones informáticas de la gestión comercial

Módulo II: Grabación de datos

Mantenimiento del puesto
Técnicas mecanográficas
Técnicas de corrección
Gestión de archivos
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
Equipos de oficina
Comunicación básica oral y escrita
Reclamaciones

Módulo III: Gestión administrativa y económica-financiera de pequeños negocios o microempresas

Puesta en marcha y financiación de pequeños negocios o microempresas
Inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas
Financiación de pequeños negocios o microempresas
Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas
Medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas
Gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas
Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas
Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios
Seguridad y salud en el trabajo
Gestión de la prevención de riesgos en pequeños
Riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños
Situaciones de emergencia y evacuación en pequeños
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