Cursos de quejas reclamos

...Brindar herramientas que permitan el manejo de situaciones difíciles con los clientes. Analizar las quejas y reclamos como oportunidades de negocio y herramientas de gestión para la empresa...

...Objetivos Generales: Lograr que los participantes: Desarrollen Habilidades para el tratamiento de quejas y reclamos Generen capacidad de acción ante...

...Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación...

... incorporar técnicas y habilidades de comunicación para mejorar la gestión de quejas y reclamos de los clientes...

...OBJETIVOS Que el alumno enfoque las quejas y reclamos desde un concepto estratégico, detallado y pormenorizado, con el objeto de que medios operativos, encuentren las herramientas básicas y específicas para el manejo de las mismas... Aprendé: Comunicación electiva, Administración de personas, Habilidades relacionales...

...El concepto de las quejas y reclamos las ventajas de una queja. Las quejas y reclamos como medio de fidelización de clientes. Cómo optimizar...

...Mantener la interacción con el cliente. Hacer del tratamiento de una queja el valor agregado de un servicio. Generar cambios de actitudes en clientes desatendidos o insatisfechos. Analizar las quejas y reclamos como oportunidades de negocio y herramientas de gestión para la empresa...

... incorporar técnicas y habilidades de comunicación para mejorar la gestión de quejas y reclamos de los clientes...

...Objetivos: Dominar el proceso de VENTA.Cómo crear VALOR ECONÓMICO para la empresa.Cómo tomar DECISIONES apropiadas.Cómo crear VALOR.Uso de la queja... Aprendé: Gestión comercial, Gestion del cliente, Manejo de la queja...

...Este curso te permite Iniciar desde Cero y Conseguir en solo un mes conocimientos en Manejo de Quejas y Reclamos... Aprendé: ¿Cómo gestionar quejas y reclamos de clientes?, ¿Por qué se quejan los clientes?, ¿Cómo atender a un cliente?...

... información práctica sobre todo el proceso de la atención al cliente, desde las cualidades personales que hay que tener hasta el manejo eficaz de las quejas y los reclamos... Aprendé: Atención al cliente, Satisfacción del cliente, Manejo de quejas...

...*Domine el Proceso de Venta. Conviértase en un ejecutivo comercial que comprende cómo se crea valor económico para la empresa y satisfacción en sus clientes. *¡Expanda sus habilidades de negociación! / Maneje las quejas y los reclamos; conviértalos en buenos negocios. *Aprenda a superar... Aprendé: Atención al cliente, Manejo Quejas, Manejo de objeciones...

...Comprender la importancia del manejo eficaz de las quejas para lograr la plena satisfacción de los clientes y convertirlas así en oportunidades. Desarrollar mecanismos que faciliten la expresión de las quejas. Diseñar los métodos adecuados para su rápida resolución. Cuidar la clientela debe... Aprendé: Gestión de quejas, Comunicación oral, Reclamos telefonicos...

...Conocer y saber cómo afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamos que pueden plantear los clientes internos y externos dentro...

..., desarrollo de comunicación efectiva, gestión eficaz de reclamos, quejas y cobros y los factores críticos de la atención cara a cara u vía telefónica, etc.... Aprendé: Herramientas de servicio al cliente, Conocer las necesidades de los clientes, Técnicas de atención al clientes...

...Dirigido a: personal de atención al cliente en locales comerciales, atención personal en oficinas de venta, en oficinas de atención de clientes, recepción de quejas y reclamos, recepción y bienvenida de huéspedes, hoteles, restaurantes, lugares de esparcimiento, estancias, espectáculos turísticos...

...Dirigido a: Personas en contacto directo con el cliente, abocadas al manejo de quejas y reclamos, pedidos, servicios de post venta, fidelización a clientes,...

... de las habilidades necesarias para satisfacer sus necesidades efectivamente, atender sus quejas y reclamos y, en un fin último, fidelizarlo.\r\nEn conjunto con nuestros cursos \"Profesional de ventas\" y \"Dirección de ventas\", este curso conforma nuestro “Diplomado en ventas”.... Aprendé: Transporte en línea, Fundamentos de transporte, Programación de rutas de vehículos...