Manejo de Objeciones Reclamos y Quejas

Que los participantes adquieran los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios para desempeñarse correctamente en la atención dentro de la organización. Que tomen conciencia de que una atención adecuada generará inmediatamente una imagen positiva de la empresa.
Dirigido a: Responsables de comunicación, ventas y marketing. Asistentes y operadores telefónicos. Personas que por su actividad deban mantener contacto con los clientes internos y externos. Pequeños y medianos empresarios. Personal que ocasionalmente lleve a cabo tareas comerciales. Personas que deseen incorporarse a sectores de la empresa, en la que deban desempeñarse como comunicadores en la atención a los clientes