Cursos de Acción comercial y ventas en Buenos Aires

...saber cuáles son los objetivos y cuáles son las estrategias a utilizar, revisar la planificación, hacer un seguimiento, identificar fortalezas y oportunidades...

...Breves nociones de mercado. Tipos de vendedores. Tipos de clientes. Técnicas de apertura de entrevista. ¿Cómo construir un acuerdo en la apertura de la entrevista?...

...Evaluación para la implementación de un sistema de CRM. ¿Qué condiciones debe cumplir? ¿Con qué recursos humanos debo contar? Evaluación de proveedores...

...conflicto Pasos para resolver un conflicto La negociación como estrategia. Negociación: ¿Qué es negociar? Fases de la Negociación Elementos de la negociación... Aprendé: Venta productos, Venta de servicios, Comercialización de servicios...

...escuchar es fundamental para negociar y acordar; de eso depende comunicar. Temario Presentaciones Preguntas Oratoria Sistemas de Representación Escucha...

...Preguntas abiertas y cerradas. Claves para retener información de un interlocutor. La técnica SARS. Aplicación del sistema PAN en la negociacion...

...• Cómo realizar una investigación sobre la industria, la competencia y el cliente. Fuentes de información • Por qué el conocimiento es poder • Cómo explorar...

...asociada al producto o servicio que se ofrece, pero no es suficiente, también debe saber como aprovechar el hecho de que sus clientes estén satisfechos...

...Procesamiento de texto mediante la utilización de WordPad, Paint. Métodos de copiado y pegado entre distintas aplicaciones. Explorador de Windows...

...como medio de Fidelización de Clientes La importancia estratégica del reclamo Como optimizar el circuito de las quejas Plan para Tratamiento de Reclamos...

...Comprendan e interpreten los beneficios de considerar a su cliente como "socio" y desarrollen una relación acorde. Brinden asesoramiento al cliente cada...

...La telepresencia incluye todo aquello que le permita a Ud. contactar con su cliente a distancia, desde las tarjetas de visita hasta su dirección de correo electrónico...

...El desarrollo de la clientela y el conocimiento de los hábitos del consumidor para incrementar las ventas ¿Cómo fidelizar al cliente, medir su potencial...

...Metodología y puesta en operación. Indicadores de calidad de servicio. Criterios de elaboración. Kaizen. Feedback para "cero defectos". Metodología...

...Dificultades en la gestión de quejas y reclamos Principales responsabilidades: Contener Motivar Generar Deseo El proceso de Contención: Desde lo actitudinal...

...Disponer de una oferta integral superior. La ecuación de la satisfacción del cliente. Tratamiento de quejas y temas conflictivos. La calidad de la atención...

...Dirigido a: Personal de empresas con posiciones claves en la cadena de valor al cliente • Personal de empresas con posiciones claves en la cadena de valor al cliente...

...Los que operan con él suelen apelar a diversas tácticas para enfrentarlo: evitación, manipulación, extrema distancia, seducción y más aún recurrir a los superiores...

...Objetivos Este Posgrado tiene como objetivo general capacitar a los participantes en el abordaje de negociaciones como modo de lograr objetivos y solucionar...

...con la organización (clientes, proveedores, competidores, aliados estratégicos etc.). Desarrollar las relaciones internas (entre el personal)...