Curso de negociación y manejo de conflictos - sede pilar

CONTENIDOS DEL CURSO Manejo de Conflictos Gestión del conflicto: actitudes y habilidades para gestionar el conflicto Comunicación asertiva La escucha empática Métodos y recursos de intervención: modelo de análisis del conflicto Pasos para resolver un conflicto La negociación como estrategia. Negociación: ¿Qué es negociar? Fases de la Negociación Elementos de la negociación Preparación para la negociación: tiempo, actores involucrados, información. Modelos de negociación Negociación integrativa, el modelo de Harvard Estilo colaborativo Ganar-Ganar Negociación creativa: pasos para una negociación creativa La comunicación en la negociación El As de la negociación: la escucha activa Estilos personales de la negociación Cómo evitar errores comunes Habilidades de un buen negociador.