Curso de técnicas de negociación: conversaciones difíciles

CONTENIDOS Algunos de los temas a considerar en este curso son: - Qué es la Comunicación responsable
- Rol de los líderes en la creación del clima laboral
- Comunicación, Relación y Confianza
- Factores que condicionan los Estilos Conversacionales
- Las relaciones de Poder y de Dependencia
- Las personas que dicen “Sí” cuando quieren decir “No”
- El manejo de los límites
- Las conversaciones que irritan y las que entusiasman
- Por qué no me animo a decir lo que pienso. Cómo superarlo
- Quienes y por qué no temen a una conversación difícil
- Cómo preparar una conversación que preferiría no tener
- La hostilidad en las conversaciones y cómo evitarla
- La fórmula que cambiarán su manera de decir las cosas
- Cómo hablar claro sin confrontar. Tener razón o ser feliz - Cómo defender un argumento sin imponerse a los demás
- Críticas y quejas. ¿Se puede criticar constructivamente?
- El aprendizaje del Lenguaje Positivo.