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Posgrados de Atención al cliente en Capital Federal
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...Clases online sincrónicas – Trabajo en equipo – Managers invitados - Análisis participativo – Casos de negocios – Dominio de Herramientas (Mapa de Interacciones - Identificación de Arquetipos de Clientes - Momentos de la Verdad - Mapas de Empatía - Mediciones con técnicas de Voz del Cliente)... Aprendé: MARKETING DE EXPERIENCIAS...
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..., y en definitiva, en su satisfacción y fidelización. Los Centros de Atención al Cliente se crearon para servir de manera más efectiva, y con un mejor retorno, a los clientes de las compañías, y han ido creciendo y evolucionando paralelamente al desarrollo tecnológico y de nuevos canales de contacto, como las Redes... Aprendé: Servicio al cliente, Técnicas de comunicación, Satisfacción del cliente...
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.... En definitiva, convocamos a un amplio espectro de 'decisores' en las organizaciones para sentar las bases de un verdadero programa de transformación cultural que permita situar al cliente de manera efectiva en el centro de su negocio... Aprendé: Recursos humanos...
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... y Gestión Avanzada de Clientes. Dirigido a: El Máster Europeo Online de Gestión de Contact Center está dirigido principalmente a los profesionales con responsabilidades gerenciales en las áreas de Atención al Cliente o los futuros profesionales para estas áreas...
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Excelente
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- Curso bonificable
..., el cual es impartido por el instituto educativo EDUCA Business School mediante la modalidad a distancia. El objetivo principal de este máster es brindarte una sólida formación para que sepas los procedimientos adecuados a la hora de tratar con potenciales clientes. Aquí te formas en la gestión... Aprendé: Calidad en el servicio, Gestión de quejas, Técnicas de atención al cliente...
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