Cursos de Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey

...Todo profesionista interesado en conocer el impacto de su contribución en la organización Todo profesionista interesado en conocer el impacto de su contribución en la organización...

...de sus objetivos a través del despliegue de directrices y círculos de control Todo profesionista interesado en la consecución de sus objetivos a través...

...Contenido 1. Pensamiento esbelto (Lean Thinking) 2. Mapeo de flujo valor 3. 10 tipos de desperdicio y enfoque a reducción desperdicios 4. Identificación...

...El ejecutivo debe enfocarse directamente a lo que mayor valor agregado tenga en la organización a su cargo, por su propio crecimiento personal y el de su empresa...

...El servicio al cliente y sus características El servicio y la atención a cliente, tanto externos como internos, constituye en la actualidad un elemento...

...rentabilidad y permanencia en el mercado. Por lo tanto, no sólo importa el producto y el servicio, sino la calidad humano, el trato con que éste se ofrece al consumidor...

...Cómo evitar los errores más comunes en el servicio al cliente El servicio y la atención a cliente, tanto externos como internos, constituye en la actualidad...

...En el ámbito laboral tradicionalmente se enfatizan los aspectos intelectuales, es decir, nuestra capacidad para analizar los hechos y los datos con...

...Dirigido a: Toda persona que enfrenta responsabilidades laborales y está interesada tanto en su desarrollo personal como en manejar asertivamente sus emociones...

...y resulta muy importante promover el desarrollo de personas estables emocionalmente y satisfechas con su desempeño personal y social. A simple vista podríamos...

...interesada tanto en su desarrollo personal como en manejar asertivamente sus emociones. Inteligencia emocional: desarrollo de climas positivos Durante...

...relacionados con las habilidades del pensamiento a un nivel elemental. En ocasiones el saber mucho sobre nuestra área laboral o profesional no garantiza...

...Habilidades intermedias del pensamiento El desarrollo de las habilidades intelectuales descansa en el aprendizaje de los procedimientos que hacen referencia...

...las de tipo participativo, se trabajará con situaciones de la vida cotidiana que tienen que ver con formas de relacionarse con el mundo; es decir...

...Dirigido a: Cualquier persona que desempeñe un puesto de trabajo y desee mejorar sus habilidades metodológicas (saber hacer), buscando con ello mostrar...

...(saber ser), básicamente en lo referente a una participación responsable en la organización, así como en el desarrollo de sus funciones dentro de su entorno laboral...

...en la gestión de la empresa. Contenido 1. La permanencia exitosa de la empresa y la Calidad Total 2. Los principios fundamentales de la Calidad...

...con el fin de implantarlos o de mejorar su estrategia de calidad, para el mejoramiento del nivel de satisfacción de sus clientes y su posicionamiento en el mercado...

...pueda ser gestionada con eficacia para que pueda ser la base para la mejora del desempeño de la empresa y, con ello, cumplir permanentemente...

...Propietarios, ejecutivos de alto y medio nivel de empresa interesados en conocer los conceptos y fundamentos para mejorar su estrategia de Calidad...