Tablero de Control 1

Unidad 1: PAUTAS BÁSICAS A TENER EN CUENTA PARA ARMAR UN TABLERO DE CONTROL

¿Contamos con la información indicada?

Concepto de tablero de control

El tablero de control como instrumento para implantar la estrategia de la empresa

La alineación de las cuatro perspectivas básicas: financiera, los clientes, los procesos y los recursos humanos.

Dos tipos de indicadores utilizados en el tablero de control

La elaboración del mapa estratégico

Armado básico de un tablero de control

Una herramienta de gestión

Poniendo a funcionar el tablero de control

Tipos de tableros de control

Unidad 2: EL TABLERO DE CONTROL INTEGRAL

Tablero de control operativo

Cómo diseñar formularios

Tablero de control directivo

Cuándo tener un tablero de control directivo

Tablero de control estratégico

Benchmarking

Inteligencia competitiva

Análisis de la competencia

La matriz de análisis de la ventaja competitiva

Encuestas a clientes y no clientes

Tablero de control integral

Recomendaciones para implementar el tablero de control

Aspectos a tener en cuenta para armar el tablero

Unidad 3: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

Listados e indicadores de gestión

¿Por que y para que medir?

Propósitos y beneficios de los indicadores de gestión

Principales indicadores de gestión

Unidad 4: LISTADOS E INDICADORES CLASIFICADOS POR SECTOR

Gerencia administrativa-financiera

Producción y depósito

Gerencia de comercialización (marketing)

Qué es y para qué sirve el flujo de fondos (cash-flow)

Cómo elaborar un cuadro de resultados realista