Cursos de HSPM

...la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio... Aprendé: Organizar el personal, Controlar la productividad, Aprender a realizar los controles de calidad...

...estudios y realización del proyecto IX-1-2-b-Constitución y organización de la empresa IX-1-2-c-Licencias y franquicias IX-1-2-d-Administración e ingeniería... Aprendé: Formular proyectos de inversion, Evaluar proyectos hoteleros...

...4-11-Motivar. 4-11-1-Salario Emocional. 4-12-Delegar. 4-13-Vacantes y Ascensos. 4-14-Operación. 4-15-Procesos e Instructivos. 4-16-Equipamientos e insumos... Aprendé: Aprender la organización del área, Contar con conocimientos sobre liderazgo, Utilizar herramientas para la gestion...

...Adquirir técnicas para poder formar a diferentes colaboradores y entrenarlos en una tarea/puesto determinado. Diseñar y planificar las actividades de capacitación en la empresa... Aprendé: Adquirir herramientas para capacitar...

...I-6-Área Bell Boys, Porteros y Garajistas. I-6-1-Área Bell Boys. I-6-1-a-Control de Correspondencia. I-6-1-b-Organización antes del Ingreso de Grupos... Aprendé: Contar con herramientas para operar el área, Gestionar un Alojamiento...

...1-6-Lost & Found. 1-7-Área Lencería. 1-7-1-Organización de Uniformes. 1-7-1-a-Procedimiento de entrega de Uniformes. 1-7-1-b-Identificación de Uniformes... Aprendé: Aprender la organización del área, Manejo de los RRHH, Conocer las herramientas de operación...

...1-9-Organización del Depósito de Linen. 1-10-Inspección de Calidad. 1-11-Orden y Limpieza. 1-12-Cierre... Aprendé: Gestionar un lavadero industrial, Operar un lavadero con calidad...

...en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad del servicio. Dirigido... Aprendé: Organizar el linen de un hotel, Brindar una calidad de servicio interna...

...I-4-Configuración de Reservas. I-5-Profiles de Huéspedes, Empresas y Agencias. I-6- Accesibilidad al Sistema Operativo. I-7-Área Reservaciones... Aprendé: Conocer técnicas de ventas, Conocer las herramientas de operación, Conocer la organización del área...

...I-2-1-2-b-Configuración de Tipos de Habitaciones. I-2-1-2-c-Configuración de Números de Habitaciones. I-2-1-2-d-Configuración de Tipos de Habitaciones Ficticias... Aprendé: Manejar las estadísticas del sector, Aprender la organización del área, Conocer el manejo de los RRHH...

...1-6-Limpieza Profunda de Habitaciones. 1-7-Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones. 1-8-Limpieza de Áreas Públicas. 1-9-Limpieza de Áreas de Servicios... Aprendé: Conocer como realizar la limpieza en un hotel, Conocer norma de seguridad, Conocer detalles de calidad de servicio...

...Directos e Indirectos I-15-1-c-Costos Indirectos o Asignados I-15-1-d-Áreas de costos según Funciones I-15-2-Estado de Resultados. I-15-3-Estadísticas... Aprendé: Organizar un SPA, Herramientas comerciales, Gestionar un SPA...

...En este curso mejorará l contacto con la marca de cada huésped que nos visite. Adquirirá técnicas adecuadas para poder brindar una atención de calidad... Aprendé: Conocer como brindar una imagen profesional, Manejo de quejas, Detalles de calidad en un hotel...

...I-1-2-2-1-Introducción. I-1-2-3-1-a-Historia de la cadena hotelera y el hotel. I-1-2-2-2-Aspectos Generales del Sistema de Gestión de la Calidad... Aprendé: Conocer las Normas ISO...

...Profesionales que se dediquen a la calidad. -Consultores de hoteles, servicios gastronómicos y de SPA. -Gerentes y jefes de hoteles. Le enviaremos... Aprendé: Aprender las tecnicas de Mystery Shoppers, Organizar una auditoria de Mystery Shoppers, Conocer sobre los servicios de consultoría...

...del lugar III-5-Estructuras edilicias existentes en el terreno CAPITULO IV INFORMACIÓN SOBRE EL PROPIETARIO Y/O SOLICITANTE DEL CRÉDITO IV-1-Personas físicas... Aprendé: Evaluar proyectos de inversion en hoteleria, Formular proyectos de inversion...

...Complementarias 1-8-Recolección de Residuos. 1-9-Servicio de Alimentos y Bebidas. PARTE SEPTIMA – Administración y Calidad 1-10-Control de Producción y Costos... Aprendé: Gestionar una empresa de limpieza profesional, Operar una empresa de limpieza...

...I-10-Tendencia de la Hotelería y Desarrollo de la Estrategia. II-Competencia. II-1-La Importancia de la Competencia. II-2-Investigar la Competencia... Aprendé: Aplicar herramientas para maximizar los ingresos, Gestionar los Ingresos en un Hotel...

...I-ÁREA HOUSEKEEPING. I-1-Executive Housekeeper. 1-2- Recursos Humanos. Organización. 1-2-a-Planificación de Horarios. 1-2-b-Planificación de Horarios de... Aprendé: Brindar calidad en los servicios hospitalarios, Gerenciar la limpieza en un hospital...