Cursos de HSPM

...Asistentes de Housekeeping. -Mucamas team leaders. -Jefes de lavadero. -Aspirantes al puesto de Gobernanta. Le enviaremos la información completa del curso a la brevedad... Aprendé: Controlar Lencería, Controlar la productividad, Gestionar los RRHH...

...ACTIVO DE TRABAJO IX-2-a-Licencias y franquicias IX-2-b-Servicios por abonos IX-2-c-Marketing IX-2-d-Mano de obra IX-2-e-Servicios básicos IX-2-f-Impuestos... Aprendé: Evaluar proyectos hoteleros, Formular proyectos de inversion...

...4-11-Motivar. 4-11-1-Salario Emocional. 4-12-Delegar. 4-13-Vacantes y Ascensos. 4-14-Operación. 4-15-Procesos e Instructivos. 4-16-Equipamientos e insumos... Aprendé: Contar con conocimientos sobre liderazgo, Utilizar herramientas para la gestion, Aprender la organización del área...

...Dirigido a todo el personal de Capacitación, RRHH, Supervisión Personal del área capacitación, instructores internos. INTRODUCCIÓN I-DEPARTAMENTO CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO... Aprendé: Adquirir herramientas para capacitar...

...I-1-a-Planificación de los horarios de trabajo. I-1-b-Mejora Continua de Servicio (MCS) I-1-c-Control de Incidentes I-2- Organización Inicial I-2-1... Aprendé: Contar con herramientas para operar el área, Gestionar un Alojamiento...

...Este curso le brinda las herramientas para poder organizar, operar y gestionar el área de una manera profesional y de alta calidad... Aprendé: Aprender la organización del área, Conocer las herramientas de operación, Manejo de los RRHH...

...tamaño y tipo de servicio de un hotel donde se encuentre. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio. Dirigido a gobernantas ejecutivas... Aprendé: Operar un lavadero con calidad, Gestionar un lavadero industrial...

...I-1-e-Entrega Diaria de Uniformes. I-1-f-Producción Tintorería. I-2-Linen. I-2-a-Descarte de Linen y Reparación. I-3-Inventarios. I-4- Cierre... Aprendé: Brindar una calidad de servicio interna, Organizar el linen de un hotel...

...INTRODUCCIÓN I-RESERVACIONES. I-1-Configuración General de Sistemas Operativos. I-2-Configuración de Tipos de Habitaciones. I-2-a-Configuración de Números de Habitaciones... Aprendé: Conocer las herramientas de operación, Conocer técnicas de ventas, Aplicar estadísticas de gestion...

...(Posting Masters). I-3-6-3-Caja I-3-7-Control de Discrepancias. I-3-8-Operación de Grupos. I-3-9-Night Audit. I-3-10-Sistema Operativo Manual... Aprendé: Manejar las estadísticas del sector, Aprender la organización del área, Conocer el manejo de los RRHH...

...Mucamas de hotel. -Asistentes de Gobernantas. -Gobernantas. -Aspirantes a mucamas de hotel. -Team leaders. Le enviaremos la información completa de como... Aprendé: Conocer norma de seguridad, Conocer detalles de calidad de servicio, Conocer como realizar la limpieza en un hotel...

...Detalles de calidad. I-13-6-b-Salón de belleza. Detalles de calidad. I-13-7-Revenue Management. I-13-7-1-Características de la Actividad de un SPA... Aprendé: Herramientas comerciales, Organizar un SPA, Gestionar un SPA...

...I-1-d-Seguridad y Tranquilidad. I-1-e-Reconocimiento y Seguimiento. I-1-f-Despedida. I-2-Detalles que hacen a la Calidad. I-2-a-Preferencias de los Huéspedes... Aprendé: Detalles de calidad en un hotel, Manejo de quejas, Conocer como brindar una imagen profesional...

...I-1-2-2-6-c-Medición de Indicadores de Gestión. I-1-2-2-6-d-Tratamiento de No Conformidades (NC). I-1-2-2-6-f-Mejora continua. I-1-2-3-Registro de Acciones Preventivas / Correctivas... Aprendé: Conocer las Normas ISO...

...INTRODUCCIÓN I-CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO. I-1-Característica de la Consultoría. I-2-Modelos de Consultoría. I-3-Tipos de Consultores. I-4-Principios Éticos del Consultor... Aprendé: Conocer sobre los servicios de consultoría, Organizar una auditoria de Mystery Shoppers, Aprender las tecnicas de Mystery Shoppers...

...II INFORMACIÓN GENERAL DE LA LOCALIDAD II-1-Localización II-2-Semblanza histórica II-3-Clima II-4-Información turística II-5-Infraestructura turística... Aprendé: Evaluar proyectos de inversion en hoteleria, Formular proyectos de inversion...

...1-4-3-a-Reposición del Office. 1-4-4-Servicio de Limpieza. 1-4-4-1-Servicio de Limpieza de una Oficina. 1-4-4-2-Servicio de Limpieza de un Baño... Aprendé: Gestionar una empresa de limpieza profesional, Operar una empresa de limpieza...

...I-1-Característica de la Actividad Hotelera. I-2-Objetivos del RM. I-3-Ejes del RM. I-4-Fórmula de Cálculo del RM. I-4-a-Fórmulas Complementarias... Aprendé: Aplicar herramientas para maximizar los ingresos, Gestionar los Ingresos en un Hotel...

...I-5-1-Mucamas. Funciones. I-5-2-Report de Mucamas. I-5-2-a-Reporte Áreas PÚBLICAS / SERVICIOS / NO INTERNACIÓN. I-5-2-b-Reporte Áreas INTERNACIÓN I-6-Servicio... Aprendé: Gerenciar la limpieza en un hospital, Brindar calidad en los servicios hospitalarios...