Cursos de HSPM

...1-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones. 1-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones. 1-7-Planificación Limpieza de Áreas Públicas... Aprendé: Capacitar al personal, Gestionar los RRHH, Supervisar la limpieza...

...del proyecto I-4- Análisis industrial y competitivo - Situación externa I-4-1- Principales características económicas de la actividad I-4-2-Factores que... Aprendé: Evaluar proyectos hoteleros, Formular proyectos de inversion...

...Logrará reducir quejas, a través de una atención superior. -Conocer como brindar una imagen personal profesional. -Conocer el manejo de quejas... Aprendé: Manejo de quejas, Conocer como brindar una imagen profesional, Detalles de calidad en un hotel...

...I-1-2-2-3-f-Organización de la empresa. I-1-2-2-3-g-Revisión por la dirección. I-1-2-2-4-Gestión de Recursos. I-1-2-2-4-a-Facilitación de los recursos generales para la operación... Aprendé: Conocer las Normas ISO...

...1-2-d-Registro de Incidencias. 1-2-e-Registro de Entrega de Medios de Comunicación. 1-2-f-Registro de Entrega de Llaves. PARTE SEGUNDA - Organización Operativa... Aprendé: Operar una empresa de limpieza, Gestionar una empresa de limpieza profesional...

...4-11-Motivar. 4-11-1-Salario Emocional. 4-12-Delegar. 4-13-Vacantes y Ascensos. 4-14-Operación. 4-15-Procesos e Instructivos. 4-16-Equipamientos e insumos... Aprendé: Contar con conocimientos sobre liderazgo, Utilizar herramientas para la gestion, Aprender la organización del área...

...Adquirir técnicas para poder formar a diferentes colaboradores y entrenarlos en una tarea/puesto determinado. Diseñar y planificar las actividades de capacitación en la empresa... Aprendé: Adquirir herramientas para capacitar...

...1-14-Recolección de Residuos. I-15-Control de Calidad. I-16-Cierre... Aprendé: Contar con herramientas para operar el área, Gestionar un Alojamiento...

...inscribirse y pagar el importe. Puede escribirnos a cursos@hotel-spamanagement.com. I-ÁREA HOUSEKEEPING. PARTE PRIMERA Lineamientos Generales y RRHH I-ÁREA HOUSEKEEPING... Aprendé: Conocer las herramientas de operación, Aprender la organización del área, Manejo de los RRHH...

...1-2-4-a-Recepción y Entrega de Uniformes al Personal. 1-3-Lenceria. I-3-1-Organización de Uniformes. I-3-1-a-Compra de Uniformes. I-3-1-b... Aprendé: Operar un lavadero con calidad, Gestionar un lavadero industrial...

...I-1-e-Entrega Diaria de Uniformes. I-1-f-Producción Tintorería. I-2-Linen. I-2-a-Descarte de Linen y Reparación. I-3-Inventarios. I-4- Cierre... Aprendé: Brindar una calidad de servicio interna, Organizar el linen de un hotel...

...INTRODUCCIÓN I-RESERVACIONES. I-1-Configuración General de Sistemas Operativos. I-2-Configuración de Tipos de Habitaciones. I-2-a-Configuración de Números de Habitaciones... Aprendé: Aplicar estadísticas de gestion, Conocer la organización del área, Conocer técnicas de ventas...

...I-2-1-2-h- Accesibilidad al Sistema Operativo. I-3-Operación del Front Office. I-3-1-Operación del Área. I-3-2-Asignación de Habitaciones y Check In... Aprendé: Manejar las estadísticas del sector, Conocer el manejo de los RRHH, Aprender la organización del área...

...inscribirse y realizar el pago. Tambien puede escribirnos a cursos@hotel-spamanagement.com INTRODUCCIÓN I-ÁREA HOUSEKEEPING. I-1-Executive Housekeeper... Aprendé: Conocer detalles de calidad de servicio, Conocer como realizar la limpieza en un hotel, Conocer norma de seguridad...

...I-8-4-Productos Cosméticos. I-8-5-Historia Clínica. I-9-Salón de Belleza. I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos I-9-2-Servicio de Belleza de Manos y Pies... Aprendé: Organizar un SPA, Herramientas comerciales, Gestionar un SPA...

...INTRODUCCIÓN I-CONSULTORÍA Y DIAGNÓSTICO. I-1-Característica de la Consultoría. I-2-Modelos de Consultoría. I-3-Tipos de Consultores. I-4-Principios Éticos del Consultor... Aprendé: Conocer sobre los servicios de consultoría, Organizar una auditoria de Mystery Shoppers, Aprender las tecnicas de Mystery Shoppers...

...de ingresos VI-3-Cálculo de la rentabilidad VI-4-Evaluación VI-4-1-Análisis de la evaluación del proyecto CAPÍTULO VII INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA VII-1-Habilitaciones... Aprendé: Formular proyectos de inversion, Evaluar proyectos de inversion en hoteleria...

...Revenue Managers - Jefes de Reservaciones - Reservacionistas - Recepcionistas - Jefe de Front Desk - Gerentes de Operaciones I-Introducción al Revenue Management... Aprendé: Aplicar herramientas para maximizar los ingresos, Gestionar los Ingresos en un Hotel...

...I-5-1-Mucamas. Funciones. I-5-2-Report de Mucamas. I-5-2-a-Reporte Áreas PÚBLICAS / SERVICIOS / NO INTERNACIÓN. I-5-2-b-Reporte Áreas INTERNACIÓN I-6-Servicio... Aprendé: Brindar calidad en los servicios hospitalarios, Gerenciar la limpieza en un hospital...