Cursos de Gestión

... DE LA EMPRESA Y LA GESTIÓN DE CALIDAD... Aprendé: Funciones de la empresa, Características DEL PROCESO, AHORRAR COSTES CON LA CALIDAD...

...UD1. Normalización, certificación y acreditación 1.1 Normalización. 1.2 Certificación. 1.3 Acreditación. 1.4 Los ocho principios de gestión... Aprendé: Sistemas de calidad, Tipos de coste de calidad, ISO 9001...

... DE LA EMPRESA, CON EL FIN DE DEFINIR UNA PANORÁMICA GENERAL DE LA SITUACIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LAS MISMAS. • CONOCER LA NORMATIVA Y PROCEDIMIENTOS A SEGUIR PARA UNA CORRECTA GESTIÓN BAJO CRITERIOS DE CALIDAD MEDIOAMBIENTAL, INCIDIENDO EN LOS ASPECTOS ECONÓMICOS Y JURÍDICOS QUE AFECTAN DIRECTAMENTE A LA ACTIVIDAD... Aprendé: Organismos de acreditación, Sistema gestión, SISTEMA EMAS...

... y en Europa. 1.3 Instrumentos económicos y fiscales para la gestión del medio ambiente. UD2. Sistema de gestión medioambiental 2.1 La empresa... Aprendé: Medio ambiente, Diversidad biológica, Evaluación del sistema...

... de los participantes en materia de gestión medioambiental, lo que conlleva una adaptación de los mismos a las nuevas exigencias del mercado nacional e internacional, asegurando su reciclaje profesional dentro del ámbito de las empresas dedicadas a la hostelería. • Introducir al trabajador en el sistema de gestión... Aprendé: Medio ambiente, Empresas de hostelería, Sistema gestión...

... y en europa. 1.3 Instrumentos económicos y fiscales para la gestión del medio ambiente. UD2. Sistema de gestión medioambiental 2.1 La empresa... Aprendé: Empresas deconstrucción, Certificación del sistema, Impacto Ambiental...

...• APRENDER EL MANEJO DE LA HOJA DE CÁLCULO EXCEL PARA DESARROLLAR DISTINTAS TAREAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL. • ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA DESARROLLAR LA IMPLEMENTACIÓN DE EXCEL EN EL CONTROL DE ALMACÉN, MARKETING, RECURSOS HUMANOS ASÍ COMO EN EL ÁREA FINANCIERA Y CONTABLE... Aprendé: GRÁFICO DE COLUMNAS, Gestión contable, Gráficos dinámicos...

... o usuario. 2.4 Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. UD3. Gestión del protocolo 3.1 Eventos y protocolo. 3.2 Técnicas de protocolo. 3... Aprendé: Procesos de lavado de ropa, Procesos de arreglo de ropa, Elementos de decoración...

... a auditar. UD2. La auditoría del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales 2.1 Evaluación de riesgos y las acciones correctivas. 2.2 Planifi... Aprendé: Sistema gestión, Riesgos laborales, Prevención de riesgos...

... para gestionar la calidad en el servicio 3.3. Costo de calidad y falta de calidad 3.3.1. Costo de pérdida de clientes y necesidad de retenerlos 3.4. Gestión... Aprendé: SERVICIO DE PRODUCTOS, Gestion calidad, Páginas web...

... O INEXISTENTE 2.6. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL 2.7. EL CONCEPTO DE CALIDAD VARÍA SEGÚN LAS CULTURAS 2.8. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: UN SECRETO A DESVELAR TEMA 3... Aprendé: Calidad del servicio, Comunicación DEL SERVICIO, Gestión de calidad...

...• Comprender la relación entre una gestión de éxito y el estilo directivo empleado. • Comprender la herramienta de descripción de puestos de trabajo, para ser utilizada en selección, retribución y formación en la empresa. • Conocer las distintas finalidades de los tipos de retribución variable... Aprendé: Diseño organizativo, Estructura organizativa, Dirección de recursos humanos...

...• CONOCER LOS CONCEPTOS GENERALES DEL PROTOCOLO. • RELACIONAR EL PROTOCOLO CON LA INDUSTRIA HOSTELERA. • APRENDER LA IMPORTANCIA DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN UN EVENTO, ASÍ COMO LOS MEDIOS PARA UNA EFICAZ GESTIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA.... Aprendé: Decoración del salón, Tipos de eventos, Imagen corporativa...

... DE LA GESTIÓN DE STOCK Y LA RENTABILIDAD DE LOS PRODUCTOS... Aprendé: Gestión de stocks, TÉCNICA DEL MERCHANDISING, ROTACIÓN DE LOS STOCKS...

...• Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar una política... Aprendé: Consejos para el consumidor, Gestión de quejas, Resolver conflictos...

...• ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES NECESARIAS PARA LLEVAR A CABO UNA ADECUADA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES COMO MEDIO PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES. • CONOCER LOS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN MÁS UTILIZADOS, ASÍ COMO APRENDER A DISEÑAR... Aprendé: Herramientas DE SIMULACIÓN, Comunicación empresarial, ELEMENTOS DEL CONOCIMIENTO...

... DE PUESTOS DE TRABAJO (A.P.T.) Y SU IMPORTANCIA DENTRO DE LA GESTIÓN GLOBAL DE LOS RR.HH. • CONOCER LA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE LA VALORACIÓN Y EL ANÁLISIS, Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS. • APRENDER LOS DIFERENTES MÉTODOS EMPLEADOS Y LOS ERRORES MÁS HABITUALES EN LA VALORACIÓN DE PUESTOS. • CONOCER EL ENTORNO... Aprendé: Recursos humanos, Procesos productivos, ANÁLISIS DE EQUILIBRIO...

... de red? 1.3.1. Definición 1.4. ¿Qué es un servidor de vídeo? 1.5. ¿Qué es el software de gestión de vídeo? 1.5.1. Definición 1.5.2. Criterios... Aprendé: Balanceo de cargas, Temas de cableado, Gestión de edificios...

...Temario Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes · Concepto de Fidelización Gestión de Clientes · Satisfacción del Cliente · Factores... Aprendé: Fidelizació de clientes, Satisfacción del cliente, Marketing internacional...

...• ANALIZAR EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC), DETENIÉNDOSE EN LAS IMPLICACIONES QUE TIENE PARA LAS EMPRESAS SU INCORPORACIÓN A LAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN. • CONOCER LAS PRINCIPALES INICIATIVAS LEGISLATIVAS Y POLÍTICAS QUE SE HAN LLEVADO A CABO EN RELACIÓN A LA RSC, TANTO... Aprendé: Marco europeo, GUÍAS ESPAÑOLAS, RSC EN EUROPA...