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... El cliente Atención al cliente El comportamiento del consumidor La comunicación comercial Técnicas y procesos de negociación La comunicación no verbal Después... Aprendé: Community manager, Marketing Mix, Servicio al cliente...
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...Las herramientas indispensables para la comunicación oral. ¿Sabe usted hablar en público? ¿Puede expresar en palabras lo que piensa o siente? ¿Tiene miedo de enfrentar a un auditorio? Saber hablar en público no es algo con que se nace. En la mayoría de los casos hay que aprender a hacerlo... Aprendé: Manejo del escenario, Preguntas y respuestas, Comunicación no verbal...
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... de la calidad en el servicio. 4. Las estrategias del servicio. 5. La comunicación del servicio. 6. Las normas de calidad en el servicio. Módulo 2: Servicio... Aprendé: Calidad del servicio, Solución de problemas, Importancia del personal...
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...: Aspectos esenciales de la comunicación Tema 2: Comunicación no verbal Tema 3: Comunicación verbal telefónica Tema 4: Comunicación verbal persona Tema 5... Aprendé: Comunicación no verbal...
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...La comunicación es un proceso de transferencia de información de una entidad a otra, en nuestro caso, de una persona a otra. Los procesos de comunicación son signo de interacciones mediadas por lo menos entre dos agentes que comparten un repertorio de signos y reglas semióticas (reglas del uso... Aprendé: Comunicación pública, Comunicación oral, Comunicación no verbal...
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... EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES 3.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL 3.2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN PARAVERBAL 3.3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL... Aprendé: Comunicación no verbal, Atención al cliente, Elementos de comunicación...
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...Tema 5 Tipos de vendedores - Tema 6 La calidad en nuestro servicio de venta - Tema 7 Componentes de la calidad en el servicio de venta - Tema 8 Diferencias... Aprendé: Fuerza de ventas, Comunicación no verbal, Capacitacion publicidad...
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Para ser completamente honesta es una escuela online de muy buena calidad, su atención al alumnado, las calificaciones y retroalimentaciones de los trabajos entregados siempre en tiempo y forma, sin contar que podes acoplar la cursada a tu horario disponible, son unas de las tantas cosas que me gustaron del curso. Realmente los recomiendo.
Saludos.
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Excelente curso
El curso de Recepcionista en ESEP Estudios Profesionales superó completamente mis expectativas. El contenido está muy bien organizado, es claro y fácil de seguir, los materiales son prácticos y actualizados, y realmente ayudan a comprender las funciones reales de un recepcionista profesional.
Los docentes explican de manera sencilla y siempre brindan apoyo. Me gustó especialmente que el curso incluye situaciones reales de trabajo, lo que hace que uno se sienta preparado para desempeñarse en un puesto administrativo o de recepción.
Además, la plataforma es intuitiva y la certificación se obtiene de forma rápida una vez finalizados los módulos. Sin duda lo recomiendo para quienes buscan capacitarse y mejorar sus oportunidades laborales.
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Muy satisfecha con la cursada. El material de estudio me pareció simple de leer y releer, y Griselda muy amable y siempre predispuesta a las devoluciones .
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... a clientes y proveedores, imagen, comunicación, trámites y mucho más. Hoy en día, en el mundo de la gestión y administración y en el campo de la gestión de la información y la comunicación, más concretamente en las actividades de gestión en la relación con el cliente, es muy importante conocer los distintos... Aprendé: Tramites bancarios, Archivos y bibliotecas, Comunicación externa...
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... de objetivos a nivel personal y colectivo, trabajas sobre principios como la efectividad, asertividad, mediación de conflictos y comunicación en todas sus formas. Si este programa cumple con tus expectativas, no dejes pasar esta oportunidad, contacta con el centro a través del botón de pide información... Aprendé: Habilidades para la Comunicación, Desarrollo de la Asertividad, Técnicas de comunicación...
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...• TENER CONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL OBJETIVO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE. • CONOCER Y SABER UTILIZAR TODOS LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. • SABER CUÁLES SON LAS POSIBLES REACCIONES DEL CLIENTE EN EL PROCESO DE VENTA. • PODER... Aprendé: Competencias DE EFICACIA PERSONAL, Competencia DE INFLUENCIA, Comunicación no verbal...
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.... Creatividad 6. Encarando el cambio 7. Asertividad 8. Comunicación no verbal 9. La importancia de la persuasión 10. Vendiéndose a sí mismo 11. Principios... Aprendé: Desarrollo profesional, Desarrollo personal, Comunicación no verbal...
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... para hablar en público; cómo afrontar el miedo; cómo preparar la intervención; la comunicación persuasiva en el sector de las ventas; sobre la comunicación en la empresa y presentaciones eficaces; entre otras cuestiones. Su modalidad es online y tutorizada lo que significa, por un lado, que podrás seguirla desde... Aprendé: Comunicación no verbal...
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... Aspectos esenciales de la comunicación Comunicación no verbal Comunicación verbal telefónica Comunicación verbal personal Manejo efectivo de quejas Curso... Aprendé: Comunicación no verbal, Atención al cliente...