Cursos de Calidad a distancia

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...planificación, organización, gestión, operación, legislación, entre otros; • Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos... Aprendé: Éxito en los negocios, Toma de decisiones, Operativa de depositos...

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...• CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. • APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS EMPLEADOS QUE PRESTAN EL SERVICIO... Aprendé: Satisfacción del cliente, Gestion calidad, SERVICIO DE PRODUCTOS...

...El Curso Oficial Diplomado Internacional en Calidad Total tiene el aval de Organizaciones Internacionales y Universidades. Su objetivo es capacitar profesionalmente... Aprendé: ISO 9000, Calidad total...

...• ADQUIRIR LA CAPACIDAD NECESARIA PARA EL CORRECTO USO DE LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO PARA DAR A CONOCER LAS DISTINTAS TÉCNICAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y DIAGNOSTICAR LOS ERRORES COMETIDOS. • APRENDER A IMPLANTAR EN EL TRABAJO DIARIO UN PROGRAMA DE CALIDAD EN EL SERVICIO... Aprendé: Satisfacción del consumidor, Normas de calidad, Empresas de servicios...

...• Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial. • Dar a conocer los aspectos fundamentales de la calidad como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases... Aprendé: Sistema gestión, Control de la documentación, Calidad total...

...• Conocer los conceptos de normalización, acreditación y certificación. • Analizar y comprender los diferentes puntos de la norma ISO 9001:2015. • Aprender a utilizar la norma ISO 9001:2015 en la implantación de un sistema de gestión de la calidad. • Conocer como se realiza una auditoría... Aprendé: Costes de calidad, Sistema gestión, ISO 9001...

...• CONOCER EL CONCEPTO ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL DE UNA EMPRESA. • APRENDER CUÁL ES LA FORMA Y LOS ELEMENTOS UTILIZADOS EN LA ESTRATEGIA DE VENTA A TRAVÉS DEL MARKETING. • RECONOCER LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE CALIDAD. • TENER CONOCIMIENTO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS PARA EL MANEJO... Aprendé: Gestion calidad, Gestión de calidad, AHORRAR COSTES CON LA CALIDAD...

...RECLAMACIONES 6.6. LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LAS EMPRESAS FUNERARIAS 6.7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS 6... Aprendé: Relación con el cliente, Gestion de la calidad, Atención al cliente...

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...• Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio. • Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada... Aprendé: Gestion calidad, SERVICIO DE PRODUCTOS, Gestión de calidad...

...ESTRATEGIAS DE SERVICIO TEMA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II). 2.1. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO 2.2. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO 2.3. A LA CONQUISTA DEL CERO DEFECTOS 2... Aprendé: Atención al cliente, Comunicación DEL SERVICIO, Empresas de servicios...

...TÉCNICAS Y CONTROL DE CALIDAD 4.2. HERRAMIENTAS DE CALIDAD APLICADAS A LA MEJORA DE LAS OPERACIONES DE MANTENIMIENTO 4.3. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DE LA CALIDAD 4... Aprendé: PARTES DE CONTROL, Gestión Energética, Diagnóstico de averías...

...• CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO. • RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN... Aprendé: Atención a la familia, Tipos de servicios, Calidad en el Servicio...