Cursos de Atención al cliente en Colombia

...se lleven la mejor impresión de su empresa. Conozca a los clientes difíciles y cómo tratarlos Fué adecuada la atención? reciba los comentarios de los clientes...

...Venta directa . Venta de salón Autor: Lic. Enikö Bihar...

...Curso específico para conocer el papel de la comunicación en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa... Aprendé: Atención al cliente...

...Dimensiones de la calidad en la atención al cliente. El factor humano en el desarrollo de un servicio. Modelos de comportamiento de los clientes...

...Comprender la importancia de brindar un servicio y una atención de calidad a los clientes. Aplicar estrategias y técnicas para mejorar el nivel de satisfacción de los mismos...

...Entender la importancia de la atención telefónica - Lograr que el cliente nos vuelva a elegir: la fidelización - Aplicar sugerencias en el manejo de clientes difíciles Contenido...

...y Servicio al Cliente El Cliente Calidad Herramientas para la Gestión del Servicio de Calidad Comunicación El Servicio de Post Venta Fidelización Quejas... Aprendé: Atención al cliente...

...Diferenciar los diferentes elementos que nos ayuden en el proceso de comunicación. Cómo se estructura y para qué sirve la atención telefónica... Aprendé: Cursos de capacitación, Cursos argentina, Cursos hoy...

...customers in any capacity whether internally or externally within an organisations. The course aims to develop learner's knowledge of customer service in a number of areas... Aprendé: Customer Manager, Customer Service, Customer Service Skills...

...MODULO 2 CALIDAD DE SERVICIO La calidad del servicio en atención al cliente.. Como a mejorar la actitud positiva con el cliente, y reforzar el sentido y quehacer social... Aprendé: Atención telefónica, Atención al cliente...

...4 Comprender como el manejo de conflictos incide en la valuación de la relación con el cliente.Mejorar la capacidad de comunicación como herramienta de... Aprendé: Recursos de ventas, Atención al cliente, Atención telefónica...

...para superiores y afines. Todas estas tareas se desarrollarán con la utilización de recursos informáticos disponibles. MES 1 Conceptualización de la Comunicación... Aprendé: Cursos online, Cursos de capacitación, Cursos argentina...

...Customer Service Unit 2 – Identifying Customer Needs Unit 3 – Developing Customer Service Strategies Unit 4 – Maintaining Service Excellence Unit 5 – Training... Aprendé: Habilidades de servicio al cliente, Customer Service Skills, Gestión de relaciones con clientes...

...dar respuestas adecuadas a situaciones nuevas o plantear una nueva solución a un problema viejo... Aprendé: Comunicación efectiva, Atención telefónica...

...al cliente en el proceso comercial Comunicación comercial Adaptación de la comunicación Procesos de comunicación Gestión administrativa del proceso comercial... Aprendé: Comunicación comercial, Atención al cliente, Tramitación administrativa...

...teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes...

...it has to be planned and delivered with the participation of staff at all levels. The staff needs appropriate training in order to develop customer service skills... Aprendé: Relaciones públicas, Customer Care, Diploma en Atención al Cliente (Nivel 4)...

...para atender al público El lenguaje no verbal: concepto Verdadero o falso El lenguaje no verbal: la kinesia I El lenguaje no verbal: la kinesia II En...