Atención al Cliente

Estudio Axenfeld

Curso

En Buenos Aires

Precio a consultar

Descripción

Tipología

Curso
Lugar

Buenos aires

Horas lectivas

8h

Generar una actitud proactiva con el cliente una escucha activa tratar con clientes dificiles. Dirigido a: Personal de atencion al cliente ventas calidad servicios

Sedes y fechas disponibles

Buenos Aires (Capital Federal)

1428

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Opiniones

Plan de estudios

Programa de Estudios
-La calidad en atención en el cliente, el impacto en la imagen y el cliente
-Procesos y mejores prácticas para una adecuada atención al cliente -Actitudes y consejos para el trato con clientes en la atención
-La escucha empática
-Parámetros para medir la calidad
-Cómo convertir una atención al cliente en una oportunidad para incrementar las ventas y fidelizarlos.
-Habilidades de comunicación (personales y por teléfono) basados en el lenguaje no verbal, la capacidad de escuchar y comprender al cliente y satisfacer sus expectativas

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