Negociación

Curso de Negociación

Objetivos:

• Suministrar una visión global del proceso de negociación.

• Entender el proceso para negociar y resolver conflictos con éxito.

• Desarrollar y potenciar ciertas habilidades específicas para negociar con éxito.

• Conocer diferentes tácticas y estrategias a aplicar en una negociación.

• Afianzar los elementos básicos que deben ser tomados en cuenta para el abordaje efectivo de las negociaciones.

• Comprender la importancia de factores humanos y psicológicos en el proceso de negociación.

A quien va dirigido:

• Personal encargado de la negociación en la empresa

• Vendedores, telemarketeros y personal de atención al cliente

• Ejecutivos de rangos altos con mucha interacción con personal, clientes y accionistas.

• Toda persona que desee superarse en temas de negociación

• Directores de Recursos Humanos, Marketing y Ventas

• Todo ejecutivo que desee triunfar.

Programa:

Módulo 1: ¿Qué es negociar?.

1. La negociación eficaz.

2. El entorno de la negociación.

3. Características del negociador.

4. Fases de una negociación.

Módulo 2: La preparación de la negociación.

1. Beneficios que reporta la preparación.

2. La búsqueda de información.

3. Los objetivos de la negociación.

4. Estrategias y tácticas de la negociación.

Módulo 3: El desarrollo de la negociación.

1. Persuasión mediante argumentos.

2. Tratamiento de objeciones.

3. Comportamiento constructivo.

Módulo 4: Las concesiones y el acuerdo.

1. Las concesiones en la negociación.

2. Cómo lograr el acuerdo.

3. Recomendaciones básicas para los acuerdos.

Módulo 5: Las herramientas del negociador.

1. La escucha activa.

2. El manejo eficaz de las preguntas.

3. Cómo expresar las ideas.

4. Material de apoyo a la negociación.

5. El entorno físico en la negociación.

Módulo 6: El factor humano en la negociación.

1. La psicología aplicada a la negociación.

2. Los grupos y la negociación.

3. La asertividad en la negociación.

Duración: 18 horas