Negociación y Resolución de Conflictos
Curso
En Rosario
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Rosario
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Horas lectivas
30h
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Duración
3 Meses
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Inicio
Fechas disponibles
Provee los instrumentos aptos para lograr una negociación efectiva y destrabar los conflictos en la empresa, y organizaciones en general.
Las herramientas que nos brinda el curso de Negociación pueden ser aplicadas a distintos ámbitos donde la interacción con personas requiera de la utilización de estrategias para prevenir el conflicto.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
inicio
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Información relevante sobre el curso
Brindar al cursante herramientas eficaces para llevar adelante con éxito negociaciones difíciles. También disponer de las habilidades para intervenir en conflictos utilizando los instrumentos de la mediación.
Dueños de empresas, gerentes, encargados de sector, supervisores, profesionales y estudiantes avanzados de carreras afines.
Ninguno.
Certificación en "Negociación y Resolución de Conflictos" con el aval de ACE (Asociación Civil para la Calidad Empresarial).
Estudios de casos, juegos de roles, análisis de videos y ejemplos reales tomados de la práctica laboral.
Opiniones
Materias
- Incorporar herramientas para negociar con éxito
Profesores
Germán Risemberg
Coordinador - Profesor
Contador Público-Psicólogo-Doctorando en Administración de Empresas-UNR - Asesor y capacitador de importantes empresas de la región.
Plan de estudios
UNIDAD I: COMUNICACIÓN
- TEORÍAS ACERCA DE LA COMUNICACIÓN : Teoría clásica o tradicional y teoría de la recepción. Esquema comunicacional ampliado.
- COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL : Comunicación externa e interna. Función y objetivos de la comunicación interna. Principios de gestión. Vectores descendente, ascendente, horizontal y transversal.
UNIDAD II: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- DEFINICIÓN DE CONFLICTO. TRANSICIONES EN LAS IDEAS DE CONFLICTO : El punto de vista tradicional. El punto de vista de las relaciones humanas. El punto de vista interaccionista. El conflicto como fenómeno intrapsíquico, interpersonal y comunitario.
- EL PROCESO DEL CONFLICTO : a) Oposición o incompatibilidad potencial. b) Cognición y personalización. c) Intenciones. d) Comportamiento. e) Resultados.
- ABORDAJES PSICOLÓGICOS EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS : Conflicto, dialéctica y aprendizaje (Psicología Social). Patologías de la comunicación: escalada simétrica y rigidez complementaria. Agresividad, rivalidad imaginaria y función apaciguadora del Otro simbólico (Psicoanálisis)
UNIDAD III: NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN
- NEGOCIACIÓN : Estrategias de negociación. El proceso de negociación. Factores que afectan las relaciones intergrupales en las organizaciones.
- MEDIACIÓN: Construcción del diálogo. Encuadramiento comunicativo. Avance y resolución. El valor de la terceridad como fuente de reconocimiento.
Negociación y Resolución de Conflictos