Cursos de Plum & Asociados Consultores

...Motivación en el trabajo Auto-motivación Estímulos motivadores ¿Porqué ó con qué se motiva la gente? ¿Cómo motivar al personal? Dinámica de las preguntas... Aprendé: Valor agregado, Salario emocional, Capital humano...

...Unidad 1: Conflicto versus problemas. Conflicto y cambio. Manera de abordar el conflicto desde diversas perspectivas. Herramientas del pensamiento lateral... Aprendé: Toma de decisiones, Comunicación interna, Negociación de conflictos...

...Los principios de la comunicación escrita El proceso de escritura. Los pasos de la redacción. Organización de ideas. Análisis Pragmático (objetivos... Aprendé: Carta presentación, Cliente interno, Empresa familiar...

...de la zona de Acuerdo Dinámica: "cada cual según su interés" Casos prácticos Conclusiones http://www.plumyasociados.com.ar/capacitacionesempresas.html... Aprendé: Empresa familiar, Dirección comercial, Dirección de equipos...

...viajantes. Personas abocadas al área comercial en trato directo con el cliente externo de manera on line y off line Podès optar por tres modalidades... Aprendé: Toma de decisiones, Comercio exterior, Escucha activa...

...el desarrollo del cliente interno en el cliente externo Cadena de valor Aprender a detectar necesidades, expectativas y motivaciones del cliente interno... Aprendé: Clima laboral, Relaciones institucionales, Capital humano...

...Comprensión de objetivos, comunicación y mensajes. Reglas básicas en la venta telefónica Ventas outbound /inbound. Diversas actitudes a tener en cuenta en cada caso... Aprendé: Clientes externos, Venta telefónica...

...Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo. Concepto de sinergia como aspecto diferenciador. Personas que desean potenciar sus vínculos laborales en la empresa... Aprendé: Trabajo en grupo, Espacios colaborativos, Dirección de empresas...

...¿Qué entendemos por calidad en el servicio de cliente. ¿Para qué sirve?. Una mirada desde el posicionamiento en el desarrollo de la calidad en el servicio al cliente... Aprendé: Habilidades directivas, Empresas innovadoras, Calidad total...

...Trabajar sobre la narratividad y argumentación para mejorar habilidades comunicativas. Desarrollo de habilidades para hablar en público Brindar conocimientos... Aprendé: Hablar en público, Negociación efectiva, Comunicación efectiva...

...Clima laboral y cliente interno. Formando capital humano con valor agregado. Clima laboral. Cómo evaluarlo, mantenerlo o mejorarlo. Personas que se desempeñan... Aprendé: Trabajo en equipo, Cliente interno, Dirección de empresas...

...Cómo enfrentar comunicaciones difíciles. La comunicación negociadora en diferentes ámbitos sociales. Dirigido a: Personas que se desempeñan en diversas... Aprendé: Trabajo en equipo, Habilidades sociales, Comunicación interna...

...Análisis del cambio organizacional en diversos contextos Transmisión y conversión del conocimiento. La cultura organizacional y cultura política Estrategia... Aprendé: Gestión de cambio, Trabajo en equipo, Dirección de empresas...

...Comunicación verbal y no verbal. Lenguaje lingüístico y paralingüístico. Los costos ocultos de conducción y delegación inadecuadas Casos prácticos... Aprendé: Valor agregado, Delegación de funciones, Poder y legitimidad...

...Personas que se desempeñan en diversas áreas y jerarquías de una misma empresa. Ejes temáticos: El proceso de motivación laboral, teorías contemporáneas... Aprendé: Trabajo en equipo, Relaciones laborales, Clima laboral...

...presencial / on line / combinada. Clases grupales e individuales (entrenamiento personalizado) Màs info aquí... Aprendé: Escucha activa, Liderazgo personal, Ganar ganar...

...estereotipos. Comunicación institucional, interpersonal, intersubjetiva Impacto de la comunicación de acuerdo a las diferentes culturas organizacionales... Aprendé: Comunicación directiva, Comunicación no verbal, Circuitos y procesos de comunicaciòn...

...Recursos expresivos Técnicas de debate. Técnicas dialécticas Casos prácticos. Ejercicios. Conclusiones Podès optar por tres modalidades: presencial / on line / combinada... Aprendé: Lenguage verbal, Lenguaje gestual, Lenguaje oral...

...presencial / on line / combinada. Clases grupales e individuales (entrenamiento personalizado) Màs info aquí: http://www.plumyasociados.com.ar/capacitacionesempresas.html... Aprendé: Negociación efectiva, Valor agregado, Manejo del conflicto...

..."¿Quién me entiende? " Transmisión de actitudes, responsabilidad, confianza, optimismo Habilidades a potenciar y/o desarrollar Nuestra voz y actitud Reglas...