Cursos de Capacitarse On Line

...PRECIO ALINEADOS CON EL VALOR La relación entre valor y precio Determinación del valor El valor “total” de las soluciones La estrategia de pricing basada...

...de la calidad Mejoras continuas «Entrega» del servicio Establecimiento de los estándares del servicio El nivel apropiado de servicio Cuando el cliente...

...para controlar el grado de fidelización de su cartera de clientes Unidad 2: LA CADENA DE LA UTILIDAD EN EL SERVICIO Conceptos que influyen en la lealtad...

...UNA EMPRESA CENTRADA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Como lograr el éxito competitivo Hay que poner el foco en el cliente Una empresa centrada en el cliente...

...PAUTAS PARA LOGRAR MAYOR PRODUCTIVIDAD EN VENTAS Definición de los objetivos comerciales diarios Los tres drivers de la productividad de ventas Los siete...

...por diferentes segmentos y territorios geográficos Estudiar los resultados y adaptar el canal Clasificación de los canales de distribución según el grado...

...Coordinación con el comercio electrónico Establecer medidas de desempeño...

...Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados Unidad...

...Mantener la base actualizada Como se debe usar la base de datos Citas a tener en cuenta...

...¿Qué es más importante: calidad, servicio, satisfacción o retención? El costo del mal servicio y de la mala calidad ¿Cómo desarrollar un sistema de servicio a clientes excelente?...

...un “proceso” no como un proyecto Descubrimiento del conocimiento Planificación del mercado (y de ofertas, marketing y comunicaciones) Interacción con el...

...Funcionalidades para los distribuidores Unidad 3: PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE CRM Primera etapa: relevamiento y análisis de la situación actual Segunda etapa...

...Relaciones de aprendizaje Unidad 3: PASOS PARA PONER EN PRACTICA UN PROGRAMA DE MARKETING 1 X 1 La información individual Una empresa individualizada Cuatro...

...ESTRATEGIA Y ESTRATEGOS Definición de estrategia Definición de estrategos Definición de competencia y como actuar contra ella 20 consejos para vencer en...

...Dirigido a: Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados Unidad...

..."ofrecer soluciones" Los activos ocultos: la pieza que le falta al rompecabezas El balance invisible Unidad 2: LOS SERVICIOS COMO PLATAFORMA DE CRECIMIENTO...

...Las comunidades virtuales Nuevas tecnologías de colaboración para interconectar al personal Tecnologías de la “empresa 2.0” Como hacer eficiente las tecnologías...

...sus competidores Las cinco etapas de su sitio web Unidad 2: VISUALIZACIÓN Y DISEÑO DE SU SITIO Realizar el guión grafico de su sitio web Diseño detallado...

...que vender por Internet Unidad 4: COMO HACER QUE LOS VISITANTES VUELVAN Como lograr la repetición de tráfico Utilice una página de novedades para la repetición...

...con los clientes ¡No me hagan perder el tiempo! ¡Recuerden quién soy! ¡Hagan que me resulte sencillo realizar un pedido y obtener un servicio!...