Capacitación Atención al cliente online y a distancia

...controles ActiveX firmados Otros requisitos - Lecciones del curso: Módulo : Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad de...

...Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas, mejoramiento contínuo. Comienza el 11/03...

...en cuestión Este programa de capacitación en video cuenta la historia de un cliente enojado por una queja legítima para demostrar cuan importante es manejar...

...según lo virtual y lo presencial, y manejo de expectativas de clientes.Unidad 3 Conocer los momentos de la entrevista de ventas y la evolución en la relación... Aprendé: Atención al cliente, Recursos de ventas, Atención telefónica...

...durante la conversación con los clientes. Se explica cómo iniciar las llamadas telefónicas, forma de acceder y escuchar al interlocutor válido...

...Relaciones Públicas o Comunicación de una empresa o ente estatal. También dirigido a jóvenes que deseen incursionar en el ámbito de la organización de eventos...

...Las técnicas ilustradas garantizarán un buen ritmo de llamadas atendidas sin sacrificar la calidad del servicio. Lena trabaja como representante de servicio...

...Son algunos de los items principales, los fundamentos del Marketing, concepto y definicion, elementos, Segmentacion de Mercados, Posicionamiento... Aprendé: Técnicas de venta...

...para averiguar si puede recibir alguna ayuda. Cuando llama conoce a Billy, nuestro representante de atención telefónica, que es un buen empleado pero sólo le falta seis minutos...