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Capacitación Atención al cliente online y a distancia

Atención al Cliente

Instituto de Formación Argentina

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A distancia
Nivel iniciación
1 Mes
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... de servicios y atención al cliente... Aprendé: Atención al cliente, Recursos de ventas, Atención telefónica...

$ 600/mes

... de servicios y atención al cliente... Aprendé: Atención al cliente, Recursos de ventas, Atención telefónica...

Calidad de atención y servicio al cliente

Instituto CCP

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... a sus clientes... Aprendé: Atención al cliente...

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... a sus clientes... Aprendé: Atención al cliente...

Atencion al cliente y técnicas de ventas

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Capacitación
A distancia
4 Meses

...Temario : La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado. Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción. Espectativas... Aprendé: Atención al cliente, Atención telefónica, Técnicas administrativas...

$ 120 IVA inc.

Clientes Realmente Enojados

Estudio del Picadero

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...Técnicas para tratar con clientes enojados. Como demostrar empatía. Como llegar a soluciones ganar-ganar... Aprendé: Atención telefónica, Atención al cliente...

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...Técnicas para tratar con clientes enojados. Como demostrar empatía. Como llegar a soluciones ganar-ganar... Aprendé: Atención telefónica, Atención al cliente...

Técnico en Ceremonial con orientación en CONGresos, Hotelería y Turismo Internacional

Ciac - Centro Internacional de Alta Capacitacion

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2 Años

...Relaciones Públicas o Comunicación de una empresa o ente estatal. También dirigido a jóvenes que deseen incursionar en el ámbito de la organización de eventos... Aprendé: Atención al cliente...

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¡31% de ahorro!

Marketing, Tecnicas de Venta y Negociación

Cldistancia - Capacitación Laboral a Distancia

Curso
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Fechas a escoger
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Campus online

...Son algunos de los items principales, los fundamentos del Marketing, concepto y definicion, elementos, Segmentacion de Mercados, Posicionamiento... Aprendé: Técnicas de venta...

$ 300 IVA inc.

...Son algunos de los items principales, los fundamentos del Marketing, concepto y definicion, elementos, Segmentacion de Mercados, Posicionamiento... Aprendé: Técnicas de venta...

Es su Llamado

Estudio del Picadero

Capacitación
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Envío de materiales de aprendizaje

...Comunicar usando algo más que palabras. Comprender la importancia de la primera impresión. Ser y sonar sincero e interesado. Cómo actuar profesionalmente. Convertir a los clientes en partidarios. Cómo sentirse bien al ofrecer un buen servicio. Cómo construir lealtad en el cliente... Aprendé: Atención al cliente, Técnicas administrativas, Atención telefónica...

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Teleoperadores

Instituto CCP

Capacitación
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...Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente... Aprendé: Atención telefónica...

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La Actitud es Todo

Estudio del Picadero

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...Comunicar usando algo más que palabras. Comprender la importancia de la primera impresión. Ser y sonar sincero e interesado. Cómo actuar profesionalmente. Convertir a los clientes en partidarios. Cómo sentirse bien al ofrecer un buen servicio. Cómo construir lealtad en el cliente... Aprendé: Técnicas administrativas, Atención al cliente, Atención telefónica...

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...Comunicar usando algo más que palabras. Comprender la importancia de la primera impresión. Ser y sonar sincero e interesado. Cómo actuar profesionalmente. Convertir a los clientes en partidarios. Cómo sentirse bien al ofrecer un buen servicio. Cómo construir lealtad en el cliente... Aprendé: Técnicas administrativas, Atención al cliente, Atención telefónica...

Debates sobre Capacitación Atención al cliente online y a distancia

5 mensajes
924 visitas

Estudiar técticas de Atención al Cliente

Creado por Ana

Sr. Vera, Querría saber qué estudios deben cursarse para poder luego asesorar a empresas y escuelas en esta materia tan importante en los negocios y que, en mi opinión, en España está tan descuidada. Gracias de antemano por su ayuda. Cordialmente, A.H.

Escrito por ricardo

Estimada Ana, dentro del programa de aprendizaje de la carrera de Marketing, encontrarás lo que necesitas al respecto, por lo menos aquí en mí país. No quiere decir ello que es suficiente, en mi caso personal, tuve la oportunidad de hacer dos cursos de posgrado y finalmente investigación personal. Te digo, es realmente apasionante el poder ser de utilidad y poder solucionar problemas de tus clientes. Respecto de lo que sucede en España, coincides con muchos respecto a la atención al cliente. Si eres unas de las primeras en tomar ésta problemática, tu éxito está asegurado. Saludos, Ricardo. ver debate

Escrito por Ana

Sr. Vera, Muchísimas gracias por su respuesta. Creo que aquí en España debe realizarse la carrera de psicología. Yo tenía la esperanza de que el tema estuviese ya más especializado y no fuese necesario un preámbulo tan grande para ayudar en el asesoramiento al cliente. De nuevo gracias por su ayuda. Cordialmente, A. H. ver debate

2 mensajes
1638 visitas

TM-T88IV, no funciona desde TPV plus

Creado por Francisco

Hola, Lo siento mucho pero yo no te puedo ayudar, yo estoy mas novata que tu. Acabo de comprar el programa tpvplus 2008, he intentado instalar. Al principio me iba bien pero ya cuando llego al final me pide que me registre y no tengo ningun sitio donde escribir ni nada. Que puedo hacer? Le agradeceria a alguien si me pudiese ayudar. Otro dato a ayadir mi portatil tiene WIndows Vista. Por favor que alguien me de alguna pista. ver debate

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603 visitas

Problemas TPV con Impresora continuo DL3800

Creado por Alberto

Pregunta:Tengo una impresora DL3800 Pro imprimo albaranes de 21 de ancho por 15 alto en papel continuo, y me sale como si fuera en A4, osea que si son 2 pagina (mas de 20 productos) me salta una pagina en medio. He configurado El documento en papel continuo y me dice que tengo que configurar el driver de windows para ese tipo de papel, ¿Alguien conoce algun driver para windows que sea compatible para esta impresora y que pueda configurarle o agregarle un tipo de papel que yo quiera? Un Saludo y graciasAlberto

Escrito por Alberto

En Panel de Control/Impresoras sin hacer click en ninguna impresora selecciono Archivo/Propiedades del servidor y hay es donde podemos definir cualquier tipo de documento con su tamaño, luego tambien hay que tener en cuenta que me ha dado bastante por saco, es el tipo de documento a la hora de imprimir tanto en configuracion del dispositivo tuve que asignarle el tipo de papel que seleccione, como en preferencias de impresion (del propio driver de la impresora). En el TPVPlus no hay que poner papel continuo sino definir el mismo tamaño que en el panel de control de windows. Y ya esta, espero os sea de ayuda esto -> es valido para cualquier impresora matricial. Un SaludoAlberto ver debate

1 mensajes
1163 visitas

okipos 407 para tpv plus

Creado por DAYA

Estoy como loca buscando los codigos para configurar la impresora okipos 407 termica y con corte de papel para el programa tpv de la tienda. Viene predeterminado para Epson y una generica pero no trabajan tan rapido como la Oki y ademas falla la apertura del cajon. ¿podria ayudarme? gracias ver debate

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1740 visitas

Redondeo de decimales en TPV

Creado por invitaado

Hola! El problema es el siguiente: quiero trabajar con 2 decimales de euro y quiero un producto cuyo PVP sea de 22€. Pues bien, activo la opción "capturar precios con iva incluido" y genero el artículo con precio de 22. El programa calcula el precio sin iva. A la hora de generar una factura, sin embargo, hace el proceso inverso: parte del precio sin iva (18,97) y calcula el precio con iva: 22,01 € He probado a aumentar el número de decimales en sistema/tablas generales/divisas. Con eso cobtengo por ejemplo un precio de 22,001 pero no puedo hacer una factura con 3 decimales. Lo suyo sería que el soft trabajara con 4 decimales y publicara sólo 2. Las opciones de "máscara" deberían resolver esto pero no veo que funcionen para nada. ¿Alguien tiene alguna idea? Gracias ...

Escrito por alicia

Si te vas a Divisas- verás que te pone-precios unitarios- y -resultados-.Si en precios unitarios le pones cuatro decimales y en resultados le pones dos te funcionará perfectamente. ver debate

Escrito por invitaado

Hola, gracias por responder. Lo he probado nuevamente, como tú dices, pero sigue sin funcionar. Cuando voy a hacer la factura, añado el artículo, el precio del producto (sin IVA) viene con 4 decimales pero ya el importe me viene con dos: 22,01. y el montante total de la factura, pues igualmente 22,01 :-( Utilizo TPV Plus Elite 2006 ¿Alguna idea? Gracias ver debate