Posgrados en Comunicación - Mas temáticas online y a distancia

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... INTERPERSONALES DE LA TELEFONISTA 1. Introducción 2. La comunicación y sus elementos 3. Barreras de la comunicación 4. La escucha activa 2 5. La asertividad... Aprendé: Necesidades del cliente, Satisfacción del cliente, Atención de reclamaciones...