El duelo y la Atención Funeraria

Curso

Online

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    80h

  • Inicio

    Consultar

• CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO.
• RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN SATISFACER PARA OFRECER UNA MAYOR CALIDAD DEL SERVICIO.
• IDENTIFICAR LAS FASES DEL DUELO Y TIPOLOGÍAS.
• ADQUIRIR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRATO AL CLIENTE.

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2020

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Materias

  • Calidad
  • Prevención de riesgos laborales
  • Comunicación
  • Funciones
  • Tipos de servicios
  • Calidad en el Servicio
  • Habilidades de comunicacion
  • Estrés en el sector funerario
  • Expectativas de la familia
  • Atención a la familia

Plan de estudios

UD1 El servicio funerario

1.1. Concepto y tipos de servicios

1.2. La calidad en el servicio

UD2 La familia

2.1. Estado de la familia

2.2. Concepto y fases del duelo

2.3. Características del duelo

2.4. Duelo complicado

UD3 La atención a la familia

3.1. Necesidades y expectativas de la familia

3.2. ¿Qué podemos hacer?

3.3. Habilidades de comunicación

UD4 El profesional del sector funerario

4.1. Características generales y funciones

4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario

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