El duelo y la Atención Funeraria
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
80h
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Inicio
Consultar
• CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO.
• RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN SATISFACER PARA OFRECER UNA MAYOR CALIDAD DEL SERVICIO.
• IDENTIFICAR LAS FASES DEL DUELO Y TIPOLOGÍAS.
• ADQUIRIR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRATO AL CLIENTE.
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Materias
- Calidad
- Prevención de riesgos laborales
- Comunicación
- Funciones
- Tipos de servicios
- Calidad en el Servicio
- Habilidades de comunicacion
- Estrés en el sector funerario
- Expectativas de la familia
- Atención a la familia
Plan de estudios
UD1 El servicio funerario
1.1. Concepto y tipos de servicios
1.2. La calidad en el servicio
UD2 La familia
2.1. Estado de la familia
2.2. Concepto y fases del duelo
2.3. Características del duelo
2.4. Duelo complicado
UD3 La atención a la familia
3.1. Necesidades y expectativas de la familia
3.2. ¿Qué podemos hacer?
3.3. Habilidades de comunicación
UD4 El profesional del sector funerario
4.1. Características generales y funciones
4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario
El duelo y la Atención Funeraria