Diplomado en Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes

Campus Digital

Diplomado

Online

¡33% de ahorro!
Precio a consultar

Los mejores cursos de Mercadotecnia directa

Ver todos

Ver todos

Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Metodología

    Online

  • Inicio

    Consultar

El Curso Diplomado Internacional en Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes tiene el aval de Organizaciones Internacionales y Universitario. Su objetivo es capacitar profesionalmente y fomentar el desarrollo personal y ciudadano.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

inicio

Online

inicio

ConsultarInscripciones abiertas

Preguntas & Respuestas

Añadí tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién querés que te responda?

Dejanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Opiniones

Materias

  • CRM
  • Fidelización
  • Marketing internacional
  • Plan de marketing
  • Marketing relacional
  • Fidelizació de clientes
  • Gestión de clientes
  • Satisfacción del cliente
  • Gestión

Plan de estudios

Temario Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes

· Concepto de Fidelización

Gestión de Clientes

· Satisfacción del Cliente

· Factores Fundamentales de la Fidelidad

· La Explicación de la Fidelidad

· Ventajas de la Fidelidad

· Gestión del Servicio

· Gestión del Valor y Prestación del Servicio

· Valor percibido por los Clientes

· Marketing Interno

· Principios organizativos. Reingeniería

· Las Expectativas y las Percepciones

· El Servicio Deseado

· Las Percepciones

· La Calidad del Servicio

· Deficiencias en la Calidad del Servicio

· Expectativas de Calidad

· Mejora del Servicio

· Implantación del Plan

· Plan de calidad. Rediseño de los Procesos

· Marketing Relacional

· Estrategia de Marketing Relacional

· La Venta Relacional

Dimensiones del Marketing Relacional

· Orientación al Consumidor

· La Insatisfacción del Cliente y Retención de Clientes

· El Tiempo de Respuesta

· Recuperación del Servicio

· Instrumentos de Fidelización

· Programas de Fidelización

· CRM

· Gestión de Bases de Datos

Información adicional

También puedes inscribirte por módulos, son 6 módulos

Categorías relacionadas

Diplomado en Marketing Relacional y Fidelizacion de Clientes

Precio a consultar

Los mejores cursos de Mercadotecnia directa

Ver todos

Ver todos