Cursos de MD Capacitación & Sistemas

...de nivel básico en el uso de Microsoft Word 2002 Personal de todos los niveles de la empresa; usuarios finales que desean obtener el certificado Microsoft...

...en Windows 7 para los PC con tecnología táctil Identificar las mejoras realizadas en Windows Media Center Cambiar los permisos de las carpetas de la biblioteca...

...Reconocer los cambios a la interfaz de usuario de Windows y las nuevas y mejoradas aplicaciones de Windows. Dirigido a: Los usuarios de ediciones anteriores de Microsoft Windows...

...un rápido inicio con un gran impacto. Herramientas para la mejora del proceso Reconocer las características de las herramientas de mejora del proceso más comúnmente utilizadas...

...en especial una interfaz gráfica de usuario actualizada y diversas características fáciles de usar, como los gadgets de Windows. En este curso se analizan...

...funciones de seguridad en Windows Vista. Después de completar este tema, debería poder reconocer las funciones de protección contra malware de Internet Explorer...

...Navegación por Internet y mantenimiento del sistema con Windows Vista Acceder a una página web Usar Internet Explorer Especificar configuraciones de seguridad...

...En este curso se ofrecen los conocimientos necesarios para manejar archivos con el Explorador de Windows, crear y guardar archivos en medios extraíbles...

...Utilizar métodos orientados a la atención para pasar una llamada telefónica en una situación dada. La tecnología en la atención Tomar conciencia de los...

...calmen las quejas de los clientes. Aprender y diferenciar los mejores métodos para manejar clientes difíciles en persona y por teléfono. Dirigido...

...En un escenario descrito, hacer preguntas para asegurar que las metas cumplan los criterios S.M.A.R.T. de eficacia. Gestionar el desempeño del equipo Reconocer...

...Identificar los motivos para establecer las competencias. Identificar los ejemplos de preguntas que estén basadas en la competencia. Hacer coincidir otros...

...garantizar que cada miembro del equipo tenga un área específica de especialidad temática que otros puedan tener acceso a ella Identificar un proceso para...

...Directivos y supervisores responsables de definir, implantar o proporcionar un servicio excelente al cliente interno, o cualquier persona que quiera mejorar...

...para enfrentar los problemas del servicio al cliente reconocer que los clientes tienen las respuestas si formulas las preguntas correctas identificar...

...jefes de equipo y gerentes de atención al cliente Personal con contacto directo con el cliente, jefes de equipo y gerentes de atención al cliente. Las...

...para formar relaciones con los clientes y mejorar el servicio, en una situación dada. Identificar los métodos para crear una filosofía de atención al cliente personal...

...La naturaleza del cambio Identificar las características fundamentales para la naturaleza del cambio Reconocer las cuestiones fundamentales que contribuyen...

...Admitir los errores es un concepto sencillo de entender, pero a la mayoría de las personas no les resulta tan fácil llevarlo a la práctica. Esta capacitación...

...internos significa que la gente con la que trabaja puede ver, oír y sentir que se la valora. Si los empleados se valoran entre sí, el resultado es un mejor...