Cursos de Instituto CCP

...Microsoft Internet Explorer MinVersion: 5.0 Requisitos de instalación Permitir descargar controles ActiveX firmados Otros requisitos - Lecciones del curso...

...conoceremos las causas más frecuentes de accidentes y las distintas soluciones para cada uno de los casos. Idioma es Formato application/x-msdownload Requisitos Browser...

...y descubrir un enfoque de rayo láser. Lección: El servicio de atención al cliente Estudio de la actitud de servicio, el servicio y la calidad como filosofía...

...que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro...

...documentación necesaria, el proceso de auditoría, certificaciones y acreditaciones, herramientas y estadísticas. Lección: Introducción a la calidad Conceptos... Aprendé: Control de calidad...

...estudiados en la lección anterior, con el apoyo de situaciones prácticas que invitan a la reflexión y a la aplicación de los conocimientos adquiridos...

...las habilidades de un grupo de trabajo. Lección: Desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes En esta lección aprenderemos a desarrollar conocimientos...

...Para ello muestra cómo realizar un contacto telefónico correcto, el inicio de la conversación, la forma de actuar frente a las diversas actitudes del cliente...

...de quejas y reclamaciones En esta lección aprendemos como mejorar nuestro servicio de atención al cliente, centrandonos en la escucha de las quejas...

...Lección: Plan de acogida Muestra cómo crear un plan de acogida para los nuevos empleados que se incorporan al proceso productivo de una empresa...

...Lección: Organización del tiempo (III) Estar correctamente informados puede que nos ayude o quiza no, lo que queda claro con esta lección es que el no...

...para tomar una buena decisión. Para finalizar, describe todos los rasgos Descripción Define qué es un directivo, mostrando los roles y funciones que desempeña...

...del elemento tóxico y sus efectos. Lección: Factores que favorecen el crecimiento bacteriano Muestra cuáles son las condiciones de proliferación de microorganismos...

...Claves para intervenir desde la motivación de los empleados hasta la toma de decisiones de nuestros clientes. Lección: El liderazgo Estudia temas como...

...Microsoft Internet Explorer MinVersion: 5.1 Requisitos de instalación Permitir descargar controles ActiveX firmados Otros requisitos - Lecciones del curso...

...Logística y distribución de productos y servicios. Futuro del comercio electrónico. Caso práctico. Idioma es Formato application/x-msdownload Requisitos Browser...

...sus inicios y como ha podido llegar a ser un medio de comunicación tan utilizado para todo lo referente a los negocios. Muestra toda la tecnología necesaria...

...para los nuevos empleados que se incorporan al proceso productivo de una empresa, definiendo claramente su rol en la organización con lo que se minimiza...

...compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Lección: Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad...

...la preparación cuidadosa del diseño y planificación de estas Descripción La comunicación es la habilidad y capacidad humana mediante la cual podemos establecer relaciones...