Recepcionista de Hotel y de alojamiento turístico

PROGRAMA

El turismo

Introducción turística y ordenación territorial.

Alojamientos turísticos

Inventario y catálogo de los recursos turísticos.

Investigación de mercados turísticos.

Comercialización de territorios y productos turísticos.

Legislación aplicada al desarrollo turísticos.

Normativas legales.

Derecho del turismo

La recepción

Funcionamiento del departamento de recepción.

Las reservas.

El mostrador

Tareas de mostrador

Establecimientos hoteleros.

Mantenimiento y Seguridad hotelera

Derechos y obligaciones

Clasificación de los establecimientos hoteleros:

Requisitos mínimos comunes de los establecimientos hoteleros.

La facturación

Producción hotelera.

Cuentas de facturación.

Cierre del día.

Administración y contabilidad.

Informática

Documentación e información.

Recursos turísticos

Recursos turísticos locales y regionales.

Planos y guías de turismo.

Atención telefónica

Marketing de servicios para la industria de la hospitalidad
Administración de alimentos y bebidas, técnicas de restauración
Normas de calidad y gestión ambiental de empresas de alojamiento

Desarrollo del turismo alternativo. Ecoturismo.

Gestión sostenible del desarrollo turístico.

Turismo accesible

Turismo en el medio rural y turismo activo.

Alojamientos turísticos en el medio rural.

Inglés para la recepción y recibir a los clientes.

Seguridad.

Tipos de seguros.

Seguros de responsabilidad civil.

Oficinas de turismo y puntos de información turística.

Recepcionista digital

Gestión y comunicación online

Manejo de redes sociales y mensajería