CAJERO COMERCIAL

PROGRAMA

Proceso general del cajero
Higiene y presentación del área
Verificación del funcionamiento de la caja
Preparando el área de trabajo

La Caja
Ámbito Laboral
El perfil de un Cajero
Funciones de un cajero comercial
Tipos de comercios y sus diferencias en la caja
La caja registradora: Nuestro co equiper
Apertura y cierre de caja
Arqueos de caja
Planillas de caja
Técnicas de reconocimiento billetes falsos

Tipos de pago
Cobro de productos
Otros servicios
Errores y cancelaciones en el cobro
El corte de caja
El proceso de cobro


Documentos Comerciales
Formación tributaria
Factura C, Factura B
Ticket, Factura A
Como calcular el IVA:
Controladores fiscales
AFIP
Nota de pedido o de compra
Nota de ventas
Remito
Nota de débito
Nota de crédito

Bancos y Tarjetas
Bancos
Operaciones que realiza un banco
Cheque, Pagaré
Formas de gestionar los trámites en entidades bancarias:
Home – Banking
Una tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Promociones Bancarias

Atención al cliente – Calidad de servicio
Tipos de clientes
Tipos de comunicación y canales
Reglas de la buena atención desde la caja
Actitud positiva y negativa
El costo de un mal servicio
Manejo de quejas
Saludos y despedidas
La venta sugestiva

con software de practica