Técnicas de Secretariado de dirección - contenido online

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

·        1. Secretariado personal de dirección

·        2. Funciones del secretariado de dirección

·        3. Competencias del secretariado de dirección

·        4. Tipos de servicio del secretariado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL

·        1. Objetivos

·        2. Establecer objetivos principales

·        3. Organización personal

·        4. Herramientas para la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

·        1. Métodos de trabajo

·        2. Técnicas de organización

·        3. Delegación

·        4. El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONTROL DEL TIEMPO

·        1. Ladrones de tiempo

·        2. Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo

·        3. Métodos de optimización del tiempo

·        4. Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal

·        5. Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA AGENDA

·        1. Tipos de agenda

·        2. Secciones de la agenda

·        3. Gestión de agendas

·        4. Normas para el buen uso de la agenda

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

·        1. Tratamientos dentro de la empresa

·        2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades

·        3. La precedencia en pasillos y escaleras

·        4. Las esperas

·        5. La puntualidad

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

·        1. La comunicación oral en la empresa

·        2. Precisión y claridad en el lenguaje

·        3. Elementos de la comunicación oral eficaz

·        4. Técnicas de intervención verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II

·        1. Formas de comunicación oral en la empresa

·        2. Hablar en público

·        3. La entrevista en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

·        1. Proceso de comunicación telefónica

·        2. Prestaciones habituales

·        3. Medios y equipos

·        4. Realización de llamadas

·        5. Protocolo telefónico

UNIDAD DIDÁCTICA 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I

·        1. Normas generales de la comunicación escrita

·        2. Estilos de redacción: técnicas de sinterización de contenidos

·        3. Técnicas y normas gramaticales

·        4. Diccionarios

UNIDAD DIDÁCTICA11. COMUNICACIÓN ESCRITA II

·        1. Partes generales de la redacción

·        2. Documentos de comunicación interna

·        3. Documentos de comunicación externa

·        4. La carta comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES

·        1. Creación y uso de plantillas

·        2. Creación de formularios

·        3. Combinación de correspondencia

·        4. Impresión de textos

·        5. Facturas

·        6. El Impuesto sobre Valor Añadido

·        7. Cheque

·        8. Letra de cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS

·        1. La técnica dactilográfica

·        2. Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías

·        3. Dictado. Toma de notas

·        4. Ergonomía postural

UNIDAD DIDÁCTICA 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES

·        1. Tipos de reuniones

·        2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas

·        3. Preparación de las reuniones

·        4. Etapas de una reunión

·        5. Papel del secretariado en una reunión

·        6. Tipos de eventos

·        7. Organización del evento

·        8. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado

·        9. Medios de cobro y pago

·        10. Papel del secretariado el día del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 15. RELACIONES PÚBLICAS

·        1. Definición y concepto de Relaciones Públicas

·        2. Cómo montar una operación de relaciones públicas

·        3. El secretariado de dirección como imagen empresarial