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- Evolución de la prestación médica. Imagen Corporativa.
- Rol del Secretario Asistente Recepcionista y su importancia. Responsabilidad de integrar equipo administrativo médico- auxiliar médico, dentro del establecimiento médico- consultorio: Trato con el paciente, trato con el médico, entre pares, jefes, supervisores, asistir a Directores, Gerentes, Jefes, Ceos, Dueños, clientes, en ámbito Público o Privado, etc.

La tarea básica como ser entre otras de Asistencia, Asesoría, Ética Profesional, Confidencialidad - etc. Manejo de otras capacitaciones internas posteriores. Sus Principales Responsabilidades cotidianas y legales. Las Técnicas Específicas y procesos en las Tareas Cotidianas de un Asistente Secretario. Planificación del tiempo. Orden del día, La Calidad de Atención, etc. Reporte Orden y Archivo. Trato con el paciente de forma personal o telefonica. Protocolos médicos y de cortecia.

ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL ADMINISTRATIVA INTERNA.

Introducción a los distintos registros y archivos médicos desde epicrisis historias clínicas, informes, ordenes de práctica, partes quirúrgicos, manejo del vademécum, etc., diferenciar las funciones específicas de los sectores de recepción y admisión de Clínicas, Sanatorios y Hospitales.

Intro a la Terminología Médica. "Ética profesional" -Bioética-. Documentación respaldatoria, Informes, Archivos, Libros, Convenios, etc.

Entender y Conocer a La Empresa de Medicina Privada por dentro: las distintos tipos de empresas de salud: misión de la entidad- funciones, la estructura del sector, áreas administrativas, cobertura y planes de salud, aspectos del área comercial, los servicios que brinda, políticas internas, aspectos legales, contratos, convenios de prestaciones, Sistemas informáticos internos de Gestión. Los RRHH de una empresa de salud privada y escalafón, liderazgo corporativo, diferencias entre obra social laboral y medicina prepaga, entre otros.

Historia de la medicina privada argentina, la medicina privada moderna, la transformación actual y futura. Tipos de clientes: particulares- familias, comercios y pymes, etc.

Sistema sanitario vigente: obras sociales, prepagas, mutuales, pacientes privados, etc.

Introducción a la Administración y Gestión de Salud Privada en nuestro país. Que es el PMO. Conocimientos de Terminología y Lenguaje Técnico- Médico, Además de Patologías de Salud, para la lectura e interpretación de como por ejemplo las Historias Clínicas, Epicrisis, Anamnesis, las recetas médicas, los análisis y estudios clínicos, etc. Concepto y conocimiento general de Anatomía y Fisiología humana para el conocimiento de las patologías y sus tratamientos inherentes al área, Manejo de Análisis y Estudios Médicos. Aspectos económicos, aspectos legales. Nociones básicas de Mala Praxis Medica.

Otros de interés como ser los tipos de Planes de Salud y las Cartillas Médicas de dichos planes de salud, en el área Medicinal el libro de Vademécum- Kairos para las recetas de medicaciones, entre otros.

ORGANISMOS REGULATORIOS - REQUISITOS ADMINISTRATIVOS. Organismos y entes regulatorios como “SSSALUD” la Superintendencia de Servicios de Salud de control a nivel nacional de todas las prestaciones de empresas de salud privada, las Leyes y normativas vigentes nacionales que los regulan a todas las prestaciones médicas privadas, y otros como el Anmat ente regulador de medicamentos, etc.

Perfil del Secretario/a Médico Recepcionista Profesional Integral. Introducción y perfil del Secretario/a Médico Actual. Ser La Cara visible de una Empresa por excelencia. Imagen Corporativa. Imagen y Oratoria, ejemplo la buena presencia, detalles importantes como los aspectos a tener en cuenta: vestimenta, dicción, modos, aptitudes y actitudes, etc. Profesionalismo. Habilidades y Competencias Necesarias en el ámbito laboral: Aptitudes y Actitudes. Que toma se cuenta un banco a la hora de buscar un/a Secretaria- Administrativo/a, ejemplo: Proactividad, Y buen manejo de las Relaciones Interpersonales, Orientación al Cliente, Servicio al Cliente, Calidad de Servicio. Fidelización del Cliente. Distinguirse entre pares. Capacidad de Análisis, Trabajo en equipo, entre otros.

Bioética: persona humana, bioética personalista, ética del secretariado. La Ética profesional médica, trato con los profesionales médicos, etc. El secreto Profesional.

ORGANIZACIÓN GENERAL MEDICA PRIVADA ADMINISTRATIVA INTERNA- CIRCUITOS. FINANCIAMIENTO DE GASTOS EN EL ÁREA DE SALUD. EL SECTOR PRIVADO DE LA SALUD. PACIENTES AMBULATORIOS E INTERNADOS. Sistemas de Gestión.

Circuitos prestacionales y gestión de la documentación: admisión de pacientes, órdenes, autorizaciones, cobro, etc.

Programa Médico Obligatorio – P.M.O. Nomenclador Unico Bioquímico – N.B.U.

Nomenclador para Hospitales Públicos de Gestión Descentralizada.
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Historia clínica y ficha odontológica. Afecciones bucodentales, medicamentos y tratamientos.
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Incluye Nociones básicas de medicina: anatomía, patología, farmacología y psicología.

Marketing de servicios médicos: conceptos esenciales en la organización del servicio médico, comunicación interpersonal, atención personal y telefónica de pacientes. Trato con los Clientes de la medicina privada, Calidad de Atención.

Tips para ser un Asistente Profesional Eficaz. Trato con pares y superiores, jefes, etc.

Posibles Problemas y Soluciones en las tareas, como saber desenvolverse en distintas situaciones. Concentración y Manejo del Estrés.

* El Cuerpo Humano, Patologías y Tratamientos, Especialidades Médicas, Farmacología Básica Medicamentos (Código ATC), Vademécum, Kairos, Clasificación.

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