CERTIFICADO UNIVERSITARIO

RECEPCIONISTA DE HOTEL - A DISTANCIA

Gestar Grupo Educativo
A Distancia

$ 1001-2000
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Duración Flexible
Inicio Fechas a escoger
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a escoger
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

Que los participantes adquieran las herramientas para entender y satisfacer todas las necesidades del cliente en cada uno de los momentos correspondientes desde su llegada y durante su estadía.

Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

inicio Ubicación
Fechas a escoger
A distancia
inicio Fechas a escoger
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Durante el curso, los alumnos incorporarán tanto los conceptos generales de las empresas hoteleras y sus servicios, como las aptitudes para ofrecer el plan que más convenga y se ajuste al cliente.

· ¿A quién va dirigido?

El curso de Recepcionista de Hotel está dirigido a todos aquellos que deseen desempeñarse como recepcionista en el ámbito hotelero o que requieran profundizar los conocimientos en este campo para perfeccionarse laboralmente.

· Requisitos

No se requiere conocimiento previo ni título secundario

· Titulación

CERTIFICADO OFICIAL

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
88,9%
Lo recomiendan
3.7
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

GESTORÍA PREVISIONAL

J
jimena
4.0 12/05/2010
Lo mejor: Logra el objetivo de enseñar si uno esta realmente interesado en aprender, pero no son muy buenas las clases y menos el material. Lo recomendaria porque es uno de los unicos que hay en mercado.
A mejorar: Las clases y el material
¿Recomendarías este curso?: No
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GESTORÍA PREVISIONAL

J
jimena
4.0 12/05/2010
Lo mejor: Logra el objetivo de enseñar si uno esta realmente interesado en aprender, pero no son muy buenas las clases y menos el material. Lo recomendaria porque es uno de los unicos que hay en mercado.
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GESTORÍA PREVISIONAL

D
Daniela More
1.0 12/01/2011
Lo mejor: El curso no cubrió mis expectativas. No fue suficiente al información brindada, ni teórica ni práctica. La institución que lo dicta carece de una organización eficiente. El material didáctico no es bueno y no brinda las herramientas necesarias para el aprendizaje de la materia. Los contenidos del curso no son suficientes para aplicarlo en la práctica. La finalidad, de este curso en particular es la gestión previsional, y no se explicaron muchos de los elementos básicos y necesarios para poder desarrollarse como gestor o poder llevar adelante un trámite previsional completo. El costo del curso me parecía adecuado, pero dada la poca utilidad práctica y el escaso desarrollo del tema, no guarda relación. Sinceramente no recomiendo en absoluto el curso de Gestoria Previsional en el Instituto "Gestar". Y no volvería a tomar ningún otro curso en ese Instituto por la falta de respuesta a los requerimientos como alumna y la falta de soluciones oportunas ante cualquier eventualidad. Destaco que soy egresada de la Facultad de Derecho como abogada y profesora en ciencias jurídicas, por lo cual puedo evaluar el nivel didáctico y pédagógico del curso y a mi entender no resulta adecuado a la temática que desarrollada. Mi objetivo era adquirir conocimientos en el campo previsional, el cual no manejaba hasta el momento dentro de mi profesión y no creo haber obtenido más que una idea general, ya que el curso no contempla ni siquiera los elementos básico para gestionar un trámite previsional en su totalidad.
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GESTORÍA PREVISIONAL

P
PAOLA diaz
5.0 14/08/2010
Lo mejor: Mi opinion es efectivo ,practico rewcomendable y en mi caso particular al tener un estudio contable es un anexo muy importante.
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Asistente Impositivo

S
soledad hernandez
5.0 01/10/2010
Lo mejor: Muy bueno,interesante.
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Admisión y Manejo de Historia Clínica

H
heber andrada
5.0 29/03/2010
Lo mejor: Me gusta porque es a distancia , me siento cómoda y con tiempo para mis hijos ,trabajo ,estudios y para mi misma . gracias
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Jubilaciones Especiales

M
mariaines Espindola
2.0 09/08/2010
Lo mejor: Lamento tener que decirlo para no saber algunas de las instituciones donde se presentan los temas de docente y poca informacion
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Diplomatura en Relaciones Públicas y Gestión de Recursos Humanos

C
Catherine Ospina
3.0 23/11/2010
Lo mejor: Esperaba mas del instituto, es muy practico para alguien que se encuentre trabajando y no tenga estudios terciarios, que necesite, un aval academico para continuar trabajando, pero despues de que ya tienes un titulo universitario, esto no te servira mucho,debido a que ni la carga horaria, ni la agilidad de las clases es para profesionales que ya pasaron por las aulas..!! El precio de la mensualidad se sustenta en unas fotocopias que te dan cada mes, con los temas que se suponen veras en ese modulo, sin embargo la profesora que a mi me toco, nunca logro abarcar todo el material pues el tiempo no le alcanzaba... Es una buena opcion despues de terminar el colegio y no tener la oportunidad de ir a la universidad o en todo caso es un curso paralelo para fortalecer conceptos.
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GESTORÍA PREVISIONAL

M
Mirta Antun
4.0 04/05/2014
Lo mejor: Los temas muy amplios y completos. Me hubiera gustado para absorber mejor los contenidos que se hicieran en tres días. Me pareció mucho para un solo día. Un cordial saludo.
A mejorar: Que fuera dado en más de un día.
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¿Qué aprendés en este curso?

Secretariado turistico
Recepcionista empresarial
Sector hotelero
Atención a cliente
Recepción de hotel
Check in
Bienvenida al hotel
Registro de huéspedes
Salida de huéspedes
Registro de entrada
facturas
Recibos

Profesores

Marcela Segui
Marcela Segui
DOCENTE TITULAR

Coordinadora y docente a cargo de IGCSE, Profesora y coordinadora del primer ciclo de informática Seminarios Protocolo y Ceremonial Atención al Público Coordinadora de Turismo, Orga. reuniones y viajes, Secretariado Ejecutivo

Temario




Temario General :

El ciclo del huésped
La llegada. Tarjeta de registro. Ejemplo de tarjeta de registro.
T.P. Relevamiento de un hotel.
Situaciones del check-in. Estudios de casos. Situaciones conflictivas.
T.P. Reserva mal hecha.

La estadía. Créditos. Tarjeta. Efectivo.
T.P. Listado de créditos.

Check-out. Manejo de caja.
T.P. Check-out anticipado.

Estructuras generales de un hotel

Definiciones: Hotel, Empresa Hotelera, Cadenas Hoteleras, Distintos tipos de alojamientos. Clasificación de hospedaje. Organigrama estructural de un gran hotel y uno pequeño.
T.P. Realizar un organigrama de los distintos sectores de un hotel.

Telefonía. Atención telefónica. Distintos mensajes.
T.P. Cuestionario para localizar nuestros defectos en la atención telefónica y personal.


Conserjería. Formularios y Planillas. La cara del hotel. Funciones específicas. Personal de conserjería.
T.P. Conserjería.


Bell Desk. Formularios y Planillas. Equipamientos. Errores.
T.P. casos de estudio.

Planes de Alojamiento


Planes de Alojamiento. Tipos de menú. Clasificación de desayunos. Caso de Overbooking.
T.P. Caso de Overbooking 1.


Lista de llegadas. Garantías. Depósitos. Agencia de viaje. Tipo de intermediarios. Reservas de grupo.
T.P. Overbooking 2.

Condiciones de un buen recepcionista. Requerimientos de aptitudes. Características profesionales. Capacitación en recepción.
T.P. Clase práctica de Imagen personal requerimiento indispensable en una recepcionista.

Examen Final
Test final


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