INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA PYMES

MES 1

EL PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN COMERCIAL. La necesidad y los sistemas de información y recolección de datos. Diferentes tipos de investigaciones: cuantitativas y cualitativas. Técnicas para realizar los relevamientos. El cuestionario y la muestra. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO Y DE LA COMPETENCIA. Análisis de la oferta: Entorno competitivo: oportunidades y amenazas del mercado

MES 2

Percepciones del cliente: atributos e imagen de marca asociados a las empresas competidoras en el mercado. Atributos e imagen asociados a su marca. Nivel de servicio y características de la oferta de los competidores en el mercado y de la oferta de su empresa. INVESTIGACIÓN DEL PRODUCTO Y DEL CONSUMIDOR. Análisis de la demanda. Segmentos objetivo y demanda potencial.

MES 3

Variables más importantes que influyen en la satisfacción y fidelidad de sus clientes. Valoración de atributos. Perfil del cliente, motivaciones y preferencias. Necesidades (reales o inducidas) no satisfechas. Los nuevos consumidore. Investigación del producto. Generación de ideas y test de concepto. PLANIFICACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN INTEGRAL DE MERCADO. Técnicas y mecanismos para la planificación de una investigación de mercado.