Cursos de herramientas gestion calidad

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...Reconocer los conocimientos y habilidades básicas de la gestión de la relación con clientes. Identificar las claves de mejora en la calidad de servicios. Ampliar la visión relativa al mundo de los servicios y atención de clientes. Adquirir herramientas para un mejor funcionamiento en el desarrollo... Aprendé: Atención telefónica, Atención al cliente, Recursos de ventas...

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...En general: Brindar una formación integral en la planificación de proyectos y sus riesgos asociados. Describir los procesos, técnicas y herramientas aplicables a la mayoría de los proyectos, la mayoría de las veces (estado del arte). En particular, brindar una formación en: La planificación...

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... públicas y privadas. Responsables de Programas de formación y capacitación; Jefes de unidades descentralizadas, de unidades operativas, de centros de atención al público, de call center, de auditoría interna, de auditoría de calidad, de auditoría de prestaciones. Profesionales que dirigen equipos...

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...La Dirección de proyectos consiste en la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto para satisfacer sus requisitos y alcanzar sus objetivos. El curso provee las herramientas que le ayudaran a identificar los requisitos, establecer objetivos...

... Ejecutivas y personal administrativo en general. Podrán encontrar herramientas para mejorar su actividad y desempeño diario en el trabajo. Dichas herramientas constituyen habilidades, actitudes y conductas que el participante encontrará sencillo aplicar, siguiendo los pasos y pautas del curso...

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