Formación Eficaz de Secretarias de Dirección

Introducción

El rol que debe desempeñar la secretaria de hoy es clave en el funcionamiento de la organización. La aceleración del ritmo de los negocios, la profuncionalidad, la escasez del tiempo, los nuevos retos empresarios y las nuevas responsabilidades delegadas por jefes, gerentes y directores, requieren de una buena formación en las temáticas imprescindibles para realizar la labor con eficacia y eficiencia.

Objetivos

El objetivo del seminario es dotar a cada una de las participantes de las herramientas y conocimientos centrales que debe tener incorporado una secretaria ejecutiva que tiene que asistir a la gestión de los referentes organizacionales que toman decisiones en la compañía.

Temario

Módulo I:

Perfiles y funciones

• El Perfil de la Secretaria organizacional, sus funciones y roles a cumplir.

• Cuales son las exigencias de las empresas a las secretarias eficientes.

• ¿Qué ocurre cuando el desempeño de la secretaria debe ser poli funcional?

• ¿Cómo se desempeñaría una secretaria dentro de un equipo de trabajo?

• Que significa trabajar para más de un supervisor.

• La función y la ética.

Módulo II:

Organización del trabajo

• La planificación y la organización del trabajo.

• El paradigma: Lo urgente versus lo importante.

• El manejo eficaz del tiempo.

Módulo III:

Aprendiendo A reconocer a las personas

• Los estilos de la personalidad. Entender que quiere el otro de mí, es empezar por reconocerlo.

• La comunicación verbal y la gestual.

• Los estados del YO, su abordaje.

• El manejo del estrés, las consecuencias y el como evitarlas.

• Los principios de la negociación efectiva en las conversaciones. El abordaje, los cierres y las objeciones.

Módulo IV:

Herramientas de resolución de problemas

• La creatividad como generadora de ideas.

• Las técnicas creativas de resolución de problemas.

• El pensamiento lateral aplicado a la tarea diaria.

Duración: 8 horas