Del tablero de control al balanced scorecard

Instituto Tecnológico de Buenos Aires
En Buenos Aires

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Información importante

Tipología Diplomado
Lugar Buenos aires
Inicio Fechas a escoger
  • Diplomado
  • Buenos aires
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Descripción

El programa enseña a comprender el rol estratégico de las herramientas de monitoreo y control en todo tipo de organización y a sensibilizar acerca de la necesidad de diagnosticar el grado de madurez de las organizaciones para aplicar las herramientas adecuadas a su capacidad de gestión. A su vez, busca realzar el aporte de las herramientas del Sistema de Inteligencia del Negocio y ayuda a comprender la evolución desde el Tablero de Comando hasta el Balanced Scorecard.

Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

inicio Ubicación
Fechas a escoger
Buenos Aires
25 de Mayo 444, 6660, Buenos Aires, Argentina
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¿Qué aprendés en este curso?

Scorecard
Organización
Herramientas
Estrategia
Modelos
Desarrollo de estrategias
Cuadro de mando integral
Gerencia
competitividad
Productividad
Estrategia empresarial
Objetivos organizacionales

Profesores

Ing. Pedro del Campo
Ing. Pedro del Campo
Docente

Ingeniero Industrial (U.B.A.) Master en Estrategia (ASOU) Profesor de grado y postgrado en ITBA y CEMA Desarrolló tareas profesionales en las siguientes empresas: Cosméticos Avon, Guillermo Decker, Alpargatas y Mary Kay Cosméticos. Miembro de la Comisión de Recursos Humanos y Calidad Total de U.I.A. Miembro de la Comisión Redactora Premio Nacional a la Calidad Asesor de la Cámara de Importadores de la República Argentina en temas de Calidad Total.

Temario

plan de estudios

Capacidad Competitiva

Análisis Estratégico de la Empresa. Estrategia. Ventaja competitiva y liderazgo. Estrategia corporativa. Factores clave de mercado y Prioridades competitivas. Del nivel Estratégico al nivel Operativo.

Modelos de Madurez Empresaria: características distintivas.

El ejercicio del Liderazgo en cada etapa. Los Procesos de Gestión Empresaria. Evolución hacia las empresas de clase mundial. Procesos de Cambio y perspectivas. La Organización que aprende de sí misma.

Conceptos de base: objetivos, procesos y la función de control.

Sistemas de Inteligencia del Negocio. El tablero de Comando: definiciones e implicancias para el cumplimiento de objetivos y responsabliidades. Información situacional estructural y evolutiva.

Diseño del Tablero de Comando: sus etapas y procedimientos.

Factores clave de diseño. Mirar los procesos en la construcción de un paquete de Valor para el Cliente. Análisis de procesos e indicadores básicos de mejora. Intensidad de aplicación: enfoques drásticos e incrementales.

La conexión al modelo de Calidad.

La Rueda Deming aplicada y la presencia del Tablero de Comando como monitoreo del rumbo y generador de decisiones de las acciones hacia los objetivos trazados. Detección de barreras y causas de inconformidades en el servicio al cliente.

Gestión del Conocimiento: modelos y aplicaciones.

Bases de Datos: concepción, desarrollo y aplicaciones a los diversos ámbitos de aplicación.

La puesta en marcha del Tablero de Comando.

Etapas y decisiones. Armado del proyecto: tareas, responsables y comunicaciones.

Crisis de los sistemas de información.

Enfoques de corto y largo plazo. La Organización basada en la Estrategia y su incorporación a todos los niveles de decisión.

El Balanced Scorecard como sistema de gestión estratégico.

Sus perspectivas y consecuencias para la organización: relaciones causa – efecto. Visión global del proceso y beneficios.

Procesos de creación de valor.

Ejes: clientes, procesos, innovación y sociales. Activos intangibles: capital humano, capital de información y capital organizativo

Mapas Estratégicos.

Arquitectura de Transformación. De la misión a los resultados: perspectivas y relaciones causa efecto. Ejemplos de diferentes tipos de organizaciones. Integración de acciones bajo el marco del mapa estratégico.

Organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro.

Metodología de relevamiento.

Perspectivas e índices habituales de aplicación. Modelos para la generación de índices. Integración a los sistemas de gestión. Sistemas: etapas de desarrollo y software disponible.

Ejemplos de Tableros de Comando Balanceados


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