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...Introducción al concepto CRM. 2. El nuevo concepto de cliente. 3. El impacto de CRM en las organizaciones. 4. Herramientas de marketing one to... Aprendé: Fidelización de clientes...
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...Los sistemas de aseguramiento de la calidad. Las normas ISO 9000 7. Los sistemas de calidad total 8. La evaluación de los sistemas de gestión de la calidad... Aprendé: Gestión de calidad...
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...de la inteligencia emocional. 11. Inteligencia emocional organizacional... Aprendé: Inteligencia Emocional...
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...El liderazgo no permanece al margen de esta transformación. Por el contrario, debe adaptarse a esta nueva realidad en la que contener y apoyar emocionalmente...
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...especialmente a los mercados financieros. Módulo I: 1. Introdución a las Matemáticas Financieras: leyes, magnitudes, capitales financieros, y capitalización... Aprendé: Mercados financieros...
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