Servicio al Cliente Interno

Fundación Cane

Capacitación

En Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Precio a consultar

Descripción

Tipología

Capacitación
Lugar

Ciudad autónoma de buen...

Horas lectivas

4h

Internalizar el concepto de Servicio y Satisfacción al Cliente Externo como una responsabilidad del Cliente Interno. Comprender cómo impacta en la satisfacción del Cliente Externo el lograr una adecuada colaboración interna.
Dirigido a: Este taller está orientado a personal de organizaciones en la búsqueda de la excelencia del servicio al cliente

Sedes y fechas disponibles

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Capital Federal)

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Av.Las Heras 1646 -

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Presentación
Este taller está orientado a personal de organizaciones en la búsqueda de la excelencia del servicio al cliente.
Objetivos:
Internalizar el concepto de Servicio y Satisfacción al Cliente Externo como una responsabilidad del Cliente Interno.
Comprender cómo impacta en la satisfacción del Cliente Externo el lograr una adecuada colaboración interna
Contenido
Cómo se construye la satisfacción del cliente externo.
Concepto de cadena de valor.
Momentos de la verdad del cliente interno.
Espíritu de colaboración.
Comunicación entre área.
Comunicación en el área.
Comunicación con la dirección.
La práctica de la colaboración.
Procesos amigables y no amigables con el cliente.
Ejercicios prácticos y análisis de casos
Lugar:
Nuestra Sede.
Av. Las Heras 1646, Capital Federal
Los participantes recibirán:
Certificado de asistencia otorgado por la Fundación CANE.
Material de Apoyo.

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