Strategic IT Outsourcing

Avance de Programa

Racionalización de Infraestructuras IT: Outsourcing y transformación globales

• Racionalización IT: análisis de alternativas y modelos de servicio
• Outsourcing de Infraestructuras: beneficios, riesgos
• Etapas del proceso: toma de datos, selección de proveedores, preparación del pliego, evaluación de propuestas, elaboración del contrato, negociación, transición, transformación...
• Establecimiento del Modelo de Relación y Gobierno del Servicio

Gestión y selección de proveedores: ¿Se está redefiniendo el rol del proveedor? ¿ está cambiando el nivel de exigencias del cliente? Multiproveedores vs. monoproveedor

• Criterios objetivos a aplicar en la selección de proveedores
• ¿Qué se valora? Reducción de costes, modelo de precios variable, capacidad de crecimiento y decrecimiento del servicio
• Flexibilidad, precios cerrados y variables

Errores a evitar cuando se externaliza

• Como calibrar incentivos y medir niveles de desempeño del proveedor
• Como evitar que el proveedor de outsourcing falle en invertir en nueva tecnología y que los niveles de productividad empiecen a declinar
• Por qué el ahorro de costes no tiene que guiar nuestra estrategia.

El rol del CIO y los contratos de outsourcing TI: cómo mejorarlos. La importancia clave de las métricas para garantizar su éxito

• El servicio como concepto básico de los contratos de outsourcing
• Cómo medir, establecimiento de métricas adecuadas
• La penalización como último recurso
• Propuestas concretas para mejorar el contrato

Claves para externalizar con éxito las aplicaciones

• Identificación de las ventajas reales de tercerización de aplicaciones
• Segmentación del porfolio de aplicaciones
• Importancia de contar con sistemas de medida y evaluación del rendimiento en áreas
• de TI y financieras. Colaboración CIO/CFO
• Cómo conseguir el máximo equilibro entre las aplicaciones que se van a externalizar, para no correr el riesgo de perjudicar la flexibilidad y agilidad de la organización

Nuevas tendencias: Cloud, SaaS, Iaas, ¿una alternativa para reducir costes e inversiones en TI?

• ¿Diferentes modelos de outsourcing o diferentes formas de alojar y suministrar aplicaciones de forma remota?
• Cuál es el perfil de la empresa interesada en esta modalidad
• Qué dependencia se adquiere del proveedor: ¿se cede el control de aplicaciones críticas para el negocio?
• Cómo responsable de TI, ¿reduce su responsabilidad como gestor?

Debate de clausura: ¿Nuestra empresa pierde en innovación y creatividad externalizando servicios de tecnologías de la información? Y la seguridad de la información?