GEM: Global Elearning Market

...trabajar con formularios, etc. Este curso está dirigido al público en general y no hay requisitos de acceso. Se desarrolla a través de un campus virtual... Aprendé: Trabajo con tablas, Access 2007, Importar y exportar datos...

...Módulo 4 Anticipando los riesgos de un proyecto Definir qué son los riesgos y cómo inciden en los proyectos Comprender cuál es la finalidad de gestionar... Aprendé: Herramientas de gestión de proyectos, Gestión de proyectos, Gestión de Tiempo...

...generados por las nuevas tecnologías. Describir diferentes tecnologías de comunicación: características y funcionalidades. Adquirir habilidades para lograr... Aprendé: Procesos comunicativos, Nuevos hábitos comunicativos, La programación neurolingüística...

...Conocer los pasos para la gestión de reclamos y cobros. Conocer cómo realizar un cobro sinperder al cliente. Módulo 4: Factores críticos de la atención... Aprendé: Gestionar la queja como información valiosa, Tipos de clientes y sus necesidades, Conocer las necesidades de los clientes...

...metas y objetivos. Comprender la necesidad de fijar objetivos para alcanzar resultados tanto en el ámbito personal como en el laboral. Detallar todos... Aprendé: Fijar objetivos, Priorizar actividades, Mejorar la productividad...

...Adquirir herramientas para evaluar una capacitación. Módulo 5: Desafíos de los formadores. Describir las características que debe poseer un formador experto... Aprendé: Motivación al aprendizaje, Herramientas de evaluación y control, Describir diferentes modalidades de formación...