Diplomatura en relaciones públicas

CONTENIDOS Módulo I. Introducción a las Relaciones Públicas Definiciones. Principios Orígenes. Historia y evolución Conceptos del proceso de comunicación Panorama actual El profesional de las RRPP Funciones, responsabilidades Campos de acción Relaciones con otras áreas y profesiones Áreas específicas y genéricas en las cuales tiene participación El departamento de Relaciones Públicas Las asesorías externas y funciones específicas Módulo II. Fundamentos de la Comunicación Modelos tradicionales de comunicación, teorías Escuela de Palo Alto: Axiomas Estructura del mensaje Características del emisor Características del receptor Dificultades de la comunicación Ruidos y barreras de la comunicación Módulo III. Públicos, conceptos y tipos RRPP en las organizaciones: funciones Planificación Organización Cultura organizacional Módulo IV. Disciplinas de la comunicación humana: Publicidad Promoción Difusión Periodística Marketing y comercialización Módulo V. Medios masivos de comunicación Concepto. Clasificaciones Programa de RRPP, formulación Técnicas auxiliares Opinión Pública: concepto Principios o leyes de la opinión pública Módulo VI. Identidad corporativa o institucional Identidad e imagen Imagen: concepto Los públicos y la imagen Análisis de la imagen Auditoría de imagen El rumor Rumores internos y externos Noticias internas y externas Módulo VII. Las RRPP y los Eventos Eventos sociales Eventos empresariales Ceremonial y Protocolo Servicio de mesa Proceso administrativo de organización de reuniones Mega eventos Sedes. Personal Etapas mecánica y dinámica Eventos y presupuestos Materiales impresos Difusión de los eventos Módulo VIII. Ceremonial Oficial y Diplomático Valoración del ceremonial Etiqueta, protocolo y ceremonial Precedencias Dispositivos protocolares simples y complejos Ceremonial de las banderas Uso y tratamiento de los símbolos patrios Condecoraciones argentinas El ceremonial escrito Mesas y recepciones Módulo IX. Ceremonial y empresa Las precedencias en el orden privado El comportamiento en el ámbito laboral Eventos y acontecimientos El protocolo en viajes Reuniones de trabajo La oratoria La negociación Módulo X. Las RRPP y la Imagen Definición de imagen Imagen corporativa Beneficios de la imagen Elementos formadores de imagen. Tipos Módulo XI. Las RRPP y la Prensa / Medios de Comunicación Relaciones de prensa y con medios de comunicación Funciones del jefe de prensa Herramientas de prensa Ventajas y desventajas de cada medio de comunicación Medios alternativos Comunicación con los medios y la prensa (Gacetillas de prensa, notas, etc.). Módulo XII. Las Relaciones públicas y la Comunidad Responsabilidad social empresaria/corporativa (RSE/RSC) Las RRPP y los CLIENTES Atención al cliente. Quejas y reclamos. Satisfacción Patrocinio, Auspicio, Sponsoreo Módulo XIII. Crisis Tipos, Esquema Manejo de crisis Comunicaciones de crisis Módulo XIV. Plan de RRPP Estructura. Características Funciones IPCE: sus etapas.