Diplomado en Gestión del Cliente/Paciente en la Oficina de Farmacia

Tech Universidad Tecnológica
CUM LAUDE

Diplomado

Online

$ 83.995 IVA inc.

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Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    150h

  • Duración

    6 Semanas

  • Inicio

    Fechas disponibles

  • Campus online

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

TECH - Universidad Tecnológica

La organización de una Oficina de Farmacia comienza por la logística que marcará su capacidad de respuesta a las demandas de los clientes/pacientes. En este punto, los procesos de compra y las decisiones que los rodean son fundamentales. Este Diplomado ofrecerá todas las herramientas que se necesitan en esta área en una especialización de alta calidad y permitirá dar un impulso de calidad a las carreras de los estudiantes.

Información importante

Documentos

  • 114diplomado-gestion-clientepaciente-oficina-farmacia-latam-.pdf

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

inicio

Online

inicio

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Información relevante sobre el curso

Objetivo general
Š Aprender sobre las maneras de gestionar la relación con el Cliente/Paciente en todos sus aspectos en la Oficina de Farmacia.

Objetivos específicos
Š Analizar la comunicación con el Cliente/Paciente
Š Reconocer la segmentación de clientes
Š Aprender sobre psicología del consumidor

El objetivo de este completísimo programa es acompañar e impulsar a los estudiantes en un proceso de crecimiento profesional que les permitirá alcanzar otro nivel de actuación. Con los conocimientos más interesantes y actualizados del momento en una especialización centrada de manera intensiva en la práctica.

Este Diplomado en Gestión del Cliente/Paciente en la Oficina de Farmacia contiene el programa científico más completo y actualizado del mercado.

Tras la superación de la evaluación, el alumno recibirá por correo postal* con acuse de recibo su correspondiente título de Diplomado emitido por TECH Universidad Tecnológica.

El título expedido por TECH Universidad Tecnológica expresará la calificación que haya obtenido en el Diplomado, y reunirá los requisitos comúnmente exigidos por las bolsas de trabajo, oposiciones y comités evaluadores de carreras profesionales.

Título: Diplomado en Gestión del Cliente/Paciente en la Oficina de Farmacia
N.º Horas Oficiales: 150 h.

Nuestra escuela es la primera en el mundo que combina el estudio de casos clínicos con un sistema de aprendizaje 100% online basado en la reiteración, que combina 8 elementos diferentes que suponen una evolución con respecto al simple estudio y análisis de casos. Esta metodología, a la vanguardia pedagógica mundial, se denomina Relearning.
Nuestra escuela es la primera en habla hispana licenciada para emplear este exitoso método, habiendo conseguido en 2015 mejorar los niveles de satisfacción global (calidad docente, calidad de los materiales, estructura del curso, objetivos...) de los estudiantes que finalizan los cursos con respecto a los indicadores de la mejor universidad online en habla hispana

Recibida su solicitud, un responsable académico del curso le llamará para explicarle todos los detalles del programa, así como el método de inscripción, facilidades de pago y plazos de matrícula

En primer lugar, necesitas un ordenador (PC o Macintosh), conexión a internet y una cuenta de correo electrónico. Para poder realizar los cursos íntegramente ON-LINE dispone de las siguientes opciones: Flash -Instalando Flash Player 10 o posterior (http://www.adobe.com/go/getflash), en alguno de los siguientes navegadores web: -Windows: Internet Explorer 6 y posteriores, Firefox 1.x y posteriores, Google Chrome, Opera 9.5 y posteriores -Mac:Safari 3 y posteriores, Firefox 1.x y posteriores, Google Chrome -Linux: Firefox 1.x y posteriores HTML5 -Instalando alguno de los navegadores web: -Google Chrome 14 o posterior sobre Windows o Mac -Safari 5.1 o posterior sobre Mac -Mobile Safari sobre Apple iOS 5.0 o posterior en iPad/iPhone Apple iOS -Articulate Mobile Player; Apple iOS 5.0 o posterior en iPad.

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Materias

  • Gestión
  • Cliente
  • Paciente
  • Oficina
  • Farmacia

Profesores

María Eugenia Aunión Lavarías

María Eugenia Aunión Lavarías

Licenciada en Farmacia y Ciencia y Tecnología de los alimentos.

Plan de estudios

Módulo 1. La gestión del Cliente/Paciente

1.1. La Farmacia como un espacio para la gestión de la salud
1.2. La comunicación para el abordaje del binomio Cliente/Paciente
1.3. Segmentación de clientes
1.4. Psicología y comportamiento del consumidor
1.5. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
1.6. Cliente habitual y nuevo cliente
1.7. Programas de fidelización de clientes
1.8. Atención al cliente










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