Diplomado en Desarrollo del Ejecutivo Eficaz

Módulo 1.Trabajo en equipo

1. Formación de equipos de trabajo efectivos
2. Equipos de alto desempeño: dominio personal como factor clave de éxito
3. Equipos de alto desempeño: habilidades de participación

Módulo 2. Comunicación y negociación

1. Bases para una comunicación efectiva
2. Negociación: bases para la negociación
3. Manejo de conflictos: conceptos básicos
4. Manejo de conflictos en la organización

Módulo 3. Administración de recursos

1. Administración del tiempo
3. Administración de proyectos: introducción
4. Administración de proyectos: costos y asignación de recursos
5. Administración de proyectos: control y cierre

Módulo 4. Toma de decisiones e Innovación

1. Bases para la toma eficaz de decisiones
2. Toma de decisiones: generación de alternativas
3. Bases para la innovación

Modulo 5. Orientación a resultados

1. Características del profesional eficaz
2. Hoshin Kanri: respuesta eficaz al cumplimiento de objetivos
3. Métodos para general valor en la empresa
4. Indicadores de actuación: su impacto en el logro de los objetivos

Modulo 6. Orientación al cliente

1. El servicio al cliente y sus características
2. Calidad humana en el servicio al cliente
3. Cómo evitar los errores más comunes en el servicio al cliente
4. Manejo de conflictos con el cliente

Modulo 7. Autogestión del desarrollo personal continuo

1. Inteligencia emocional: importancia del manejo de las emociones para una vida exitosa
2. Inteligencia emocional: el valor de reconocer sus emociones
3. Inteligencia emocional: desarrollo de climas positivos

Acreditación del Diplomado en Habilidades Profesionales

Curso Integrador