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...Introducción a Office Introducción a la suite ofimática Microsoft Office 2013, presentando los programas que la forman. Se describe el entorno o interfaz... Aprendé: Word básico, Office 2013, Microsoft Word...

...y reemplazar textos en un documento. Se describen las distintas maneras de revisar un texto, explicando la revisión ortográfica y gramatical y las distintas... Aprendé: Office 2013, Microsoft Word...

...2. Concepto de comercio electrónico (e-commerce). 3. Tipos de comercio electrónico. 4. Modalidades: B2B, B2C, B2A, C2A, C2C. 5. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico... Aprendé: Comercio electrónico, Vender en Internet...

...4. Ajustar el ancho. Imágenes en el documento Modo de insertar imágenes en los documentos de Word y el ajuste de su contorno, brillo, contraste... Aprendé: Microsoft Word, Word 2013...

...los objetivos que se plantean los trabajadores, en especial, al formar equipos de trabajo. El valor del tiempo como recurso individual y organizativo... Aprendé: Entrevista de venta, Contacto telefónico...

...un libro, un boletín, agenda, calendarios, sobres y etiquetas. Documentos XML Aplicación y utilización del lenguaje XML a documentos en Word... Aprendé: Microsoft Word, Word 2013...

...Introducción a la calidad del servicio al cliente. 2. Concepción moderna. 3. La óptica de la oferta y la demanda. El cliente como centro de decisión Se... Aprendé: Servicio al cliente, Atención al cliente...

...servicio y volumen de ventas. Impacto financiero de las acciones comerciales Se estudian las distintas etapas en una empresa, analizando también la contabilidad... Aprendé: Liderazgo comercial...

...1. Clientes finales y usuarios. 2. Bases para la segmentación. 3. Segmentación demográfica: edad y sexo. 4. Segmentación demográfica: ciclo de vida de la familia...

...sino también a fortalecer las relaciones con los clientes. En este capítulo nos muestra cómo clasificar los clientes según diversos factores... Aprendé: Técnicas de venta...

...Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas... Aprendé: Marketing online, Marketing directo...

...las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende. La importancia de la calidad Esta parte inicial se dedica a la explicación... Aprendé: Técnicas de venta, Venta en comercios...

...Se estudian algunos métodos o normativas al respecto. Conocer las herramientas necesarias para medir el nivel de calidad. 1. Calidad y orientación hacia el cliente... Aprendé: Visita comercial, Entorno comercial...

...eliminando procesos inútiles, mejorando otros que son deficientes o implantando otros nuevos que ayuden al capital humano a mejorar en su trabajo. Gestión... Aprendé: Puesto de trabajo, Gestión del rendimiento...

...La capacidad para trabajar en equipo es, sin duda alguna, una de las competencias más valoradas cuando se trata de hacer crecer un negocio u organización... Aprendé: Equipos de trabajo, Dirección de equipos...

...encargado o superior de un grupo de personas, poder adquirir las estrategias necesarias para desarrollar su trabajo diario de una forma más eficiente... Aprendé: Habilidades directivas, Dirección de equipos...

...que definen a una empresa con empowerment. Factores necesarios y circuito básico de trabajo En esta lección conoceremos los factores que permitirán o ralentizarán... Aprendé: Motivación y liderazgo...

...4. La planificación operativa. 5. El proceso de planificación. La organización personal La siguiente lección tiene como objetivos conocer los recursos... Aprendé: Gestión del tiempo...

...El cierre Una presentación eficaz, precisa ir seguida de una conclusión, limpia y clara, que refuerce todo el argumento expuesto. Gracias a esta lección... Aprendé: Presentación comercial, Presentaciones eficaces...

...Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos... Aprendé: Técnicas de comunicación...