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...de usuario común que utilizan los programas de Office. Contenido: 1. Los programas de Office. 2. El entorno de trabajo. 3. Otros elementos del entorno... Aprendé: Microsoft Word, Office 2013, Word básico...

...4. Haz clic y escribe. Modificar el texto Modificación del texto de un documento del procesador de textos Word, describiendo las funciones de copiar... Aprendé: Microsoft Word, Office 2013...

...la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio... Aprendé: Comercio electrónico, Vender en Internet...

...Contenido: 1. Añadir imágenes. 2. Ajustar la imagen. 3. Aplicar estilos. 4. Fondos y marcas de agua. Dibujar en el documento Se describe cómo incluir cuadros... Aprendé: Word 2013, Microsoft Word...

...1. Concepto de estrés laboral. 2. Fuentes del estrés laboral. 3. Consecuencias del estrés laboral. 4. Detección del estrés laboral. 5. Prevención del estrés laboral... Aprendé: Contacto telefónico, Entrevista de venta...

...una tabla de Word, de Excel, una base de datos de Acces, etc. También se explica la creación de sobres y etiquetas y su combinación con un origen de datos... Aprendé: Microsoft Word, Word 2013...

...Aplicación práctica del archivo de información. Contenido: 1. La comunicación efectiva. 2. La estrategia de la comunicación interna. 3. Fases de la estrategia... Aprendé: Servicio al cliente, Atención al cliente...

...Los cuatro enfoques de la administración del tiempo. 2. Herramientas para la autoadministración del tiempo. 3. La matriz de administración del tiempo... Aprendé: Liderazgo comercial...

...nuestras estrategias desde dentro hacia fuera, lo que nos facilitará el éxito. 1. Introducción. 2. Datos frente a información. 3. Módulos de un SIM...

...como objetivos conocer la evolución del vendedor y entender las capacidades del vendedor. Contenido: 1. Introducción. 2. Actividades de un vendedor... Aprendé: Técnicas de venta...

...El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio... Aprendé: Marketing online, Marketing directo...

...Trata sobre el proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo deben actuar éstos para... Aprendé: Técnicas de venta, Venta en comercios...

...aplicar las medidas más asequibles para tratar con ellos. 1. El comercio y su entorno. 2. Figura del comercial. 3. Funciones del comercial... Aprendé: Visita comercial, Entorno comercial...

...Contenido: 1. ¿Qué es un plan de acogida? 2. Elementos de un plan de acogida. 3. Etapas de un plan de acogida. Formación Se introduce la formación como... Aprendé: Gestión del rendimiento, Puesto de trabajo...

...tener objetivos muy diferentes y que en una misma empresa también suelen convivir objetivos diferenciados. 1. Determinación de objetivos... Aprendé: Equipos de trabajo, Dirección de equipos...

...Proceso de gestión del cambio Se describen aspectos relevantes del cambio y las distintas formas en las que puede afrontarlo para poder conseguir sus objetivos... Aprendé: Habilidades directivas, Dirección de equipos...

...la implantación del empowerment en nuestra empresa. Indicadores clave de Empowerment En esta lección aprendemos cómo gestionar los errores y logros desde el enfoque del empowerment... Aprendé: Motivación y liderazgo...

...y todo aquello que teníamos previsto, se desmorona debido a los imprevistos. Aquí tratamos de explicar lo importante que es la planificación y sobre todo el pricipio de prioridad... Aprendé: Gestión del tiempo...

...el alumno conocerá gran parte de las variables que influyen sobre estos aspectos, a fin de que pueda controlarlas y ofrezca a sus clientes una comunicación creíble y convincente... Aprendé: Presentaciones eficaces, Presentación comercial...

...2. Organización de la correspondencia. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma... Aprendé: Técnicas de comunicación...