como tratar con gente difícil
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Clases virtuales
Sí
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Materias
- Delegar
- Introducción
- Autoridad
- La persona pasiva
- La persona Asertiva
- Tratar con gente difícil
- Tipos de conducta
- Habla eficaz
- El silencio
- Los menosprecios
Plan de estudios
Módulo 1
- Introducción
- Compréndase a sí mismo y a los demás
- Cómo reacciona usted
- Tipos de conducta
- La persona pasiva
- La persona asertiva
- Cómo ser más asertivo
- Dar y recibir cumplidos
- Hacer frente a los desprecios
- Cómo hacer frente al conflicto
- Habla eficaz
- La técnica del 'disco rayado'
- El lenguaje corporal
- La imitación
- Las críticas
- Los ataques de rabia
- El silencio
- Los menosprecios
- La figura de autoridad desordenada
- tener autoridad
- Delegar
Módulo 2:
- Personalidades conflictivas
- El dictador
- El entusiasta
- El empático
- Conflicto y estrés
- Cómo transmitir el mensaje
- Técnicas de escucha
- Parafrasear
- Provocar respuesta
- Recibir respuesta
- Escucha activa
- El apretón de manos
- Decir no
- Guía paso a paso para decir no
- ¿Por qué es tan duro decir no?
- Autoimagen negativa
- La agresión verbal
- Formación
- La motivación
- El liderato
- Las dificultades a las que un líder habrá de enfrentarse
- Aquellos a quienes no les gusta el cambio
Información adicional
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