COMMUNITY MANAGER

PROGRAMA

Módulo 1: Introducción al Community Management

1. Conceptos básicos
   • Definición de Community Manager: roles y responsabilidades.
   • Importancia de las comunidades digitales en el marketing actual.
2. Plataformas y audiencias
   • Redes sociales clave: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok.
   • Identificación de audiencias y buyer personas.
3. Ética y normativas
   • GDPR, privacidad de datos y políticas de plataformas.

Módulo 2: Estrategia de Contenido Digital

1. Planificación de contenido
   • Calendarios editoriales y storytelling.
   • Tipos de contenido: viral, educativo, entretenimiento.
2. Creación de contenidos
   • Redacción para redes sociales: tono, estilo y SEO básico.
   • Diseño gráfico con Canva y herramientas de edición (Adobe Spark).
   • Videos cortos: TikTok, Reels y YouTube Shorts.

Módulo 3: Herramientas Digitales para Community Managers

1. Gestión de redes sociales
   • Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite.
2. Analítica y métricas
   • KPIs: alcance, engagement, conversiones.
   • Google Analytics y métricas nativas de plataformas.
3. Herramientas de diseño y edición
   • Canva, Adobe Photoshop básico, CapCut.

Módulo 4: Engagement y Gestión de Comunidades

1. Técnicas de interacción
   • Respuesta a comentarios y mensajes: guías de estilo.
   • Creación de encuestas, sorteos y dinámicas.
2. Gestión de crisis
   • Protocolos para comentarios negativos y situaciones críticas.
   • Reputación online y escucha activa.

Módulo 5: Publicidad en Redes Sociales

1. Campañas pagadas
   • Facebook Ads, Instagram Ads y LinkedIn Ads.
   • Segmentación de audiencias y presupuestos.
2. Medición de ROI
   • Análisis de resultados y optimización de campañas.

Módulo 6: Marketing de Influencers y Colaboraciones

1. Estrategias con influencers
   • Identificación de perfiles relevantes.
   • Negociación y medición de resultados.
2. Creación de alianzas
   • Colaboraciones con marcas y gestión de briefings.

Módulo 7: Tendencias y Tecnología Emergente

1. Nuevas plataformas y formatos
   • Metaverso, Discord, Clubhouse y Threads.
2. Inteligencia Artificial
   • ChatGPT para generación de contenido.
   • Herramientas de automatización (ej: Jasper AI).

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