Atención al Cliente

El seminario orienta a los participantes a comprender que toda empresa, independientemente de su actividad, desarrolla servicios.
Reconocer que en cada interacción hay explícita (ó implícita) una prestación de servicio es fundamental para entender la responsabilidad que le cabe a cada miembro en su aporte al éxito de la organización y al servicio al cliente.
Identificar los múltiples factores que influyen en la calidad de servicio y atención al cliente será de suma utilidad para anticipar un correcto manejo de los mismos.