Secretariado Medico

Secretariado Medico

Objetivos Generales

Comprender la importancia del telemarketing para la empresa ofreciendo un servicio de calidad.

Adquirir las competencias y habilidades comunicativas para optimizar el contacto y servicio con los distintos tipos de clientes.

Planear, diseñar y gestionar técnicas telefónicas de ventas creativas e innovadoras satisfaciendo las necesidades de los consumidores.

Satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes internos y externos a través de un trabajo planificado según el contexto organizacional.

Desarrollar actitudes de responsabilidad, trabajo en equipo, búsqueda de soluciones ante quejas y reclamos por teléfono.

Contenido

Módulo I:

• Tareas en consultorios médicos y otras empresas vinculadas con el área.

Módulo II:

• Obras sociales.

Módulo III:

• Código de consultas y prácticas ambulatorias de las distintas especialidades.

Módulo IV:

• Confección de órdenes de consulta y de prácticas ( ambulatorias e internación)

Módulo V:

• Manejo de nomenclador nacional: código de consultas y prácticas ambulatorias/ internación de las distintas especialidades.

Módulo VI:

• Prestaciones y coberturas del Plan Médico Obligatorio ( PMO).

Módulo VII:

• Registro de pacientes - Archivos de historias clínicas.

Módulo VIII:

• Confección de recetas médicas de las diferentes obras sociales, vademécum y manual farmacéutico.

Módulo IX:

• Relaciones interpersonales armómicas con profesionales y pacientes.

Módulo X:

• Facturación: requisitos de las obras sociales.

Módulo XI:

• Elaboración de curriculum vitae.

Metodología

Exposición didáctica.

Ejercicios Prácticos.

Debate colectivo

Materiales o Elementos Auxiliares

Guía Práctica brindada por el Coordinador. Exposición en afiches, intercambio grupal, trabajo en pequeños grupos. Técnicas de Dramatización.

Certificación Oficial de Estudios

Se le Extenderá un: Certificado Oficial de "Práctico Contable", otorgado por la Dirección de Cultura y Educación de la Pcia. de Buenos Aires - Dirección de Educación de Adultos y Formación profesional. (DIPREGEP)

Evaluación

La evaluación será continua: formativa y sumativa. Los instrumentos de evaluación comprenden: pruebas objetivas, prueba grupal o de discusión, y prueba práctica o de ejecución.

Evaluación del curso, del capacitador y auto evaluación del alumno.

Duración: 3 meses en la modalidad presencial