Relación y Comunicación Interpersonal

FAIIA
En Ciudad de Buenos Aires

$ 200
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Información importante

Tipología Taller
Lugar Ciudad de buenos aires
Horas lectivas 6h
  • Taller
  • Ciudad de buenos aires
  • 6h
Descripción

ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL. Dirigido al área de recursos humanos

Sedes

Dónde se enseña y en qué fechas

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Ciudad de Buenos Aires
Av. Rivadavia 1523 5º Piso, Capital Federal, Argentina
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

SECTOR DE INDUMENTARIA

Opiniones

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Profesores

Susana Huberman
Susana Huberman
DOCENTE PROGRAMA CRECER

Consultora y capacitadora en Argentina, México, Uruguay y Perú. Consultora en empresas de diseño e indumentaria. Especialista en capacitación de Recursos Humanos. Directora del Centro Argentino de Educación Superior y Permanente. Autora de CÓMO SE FORMAN LOS CAPACITADORES, Editorial Paidós, Buenos Aires 1999.

Temario

Martes 17 y 24 de julio

  • Comunicación con clientes internos y externos
  • Herramientas, tácticas y estrategias de comunicación
  • Algunos obstáculos en el proceso de comunicación
  • Situaciones difíciles ¿cómo responder a quejas? Comunicación y coherencia entre: Lo que se dice y lo que hace.
  • El mensaje y el modo de comunicarlo.
  • Lo que se pretende comunicar y lo que se comunica realmente.
  • Diferencias entre comunicar e informar
  • Competencias comunicativas
  • Indicadores de la comunicación efectiva
  • Comunicación descendente y ascendente
  • El concepto de cliente interno
  • Comunicación horizontal: el trabajo en equipo
  • Comunicación informal: el rumor.
  • Comunicación externa
  • El proceso circular en el enfoque sistémico de la comunicación
  • El valor del marketing interno
  • Gestión de la comunicación

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